Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell twitter

277 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil internet hizmetlerine yönelik yaklaşık 100 şikayetin analizi, sorunların merkezinde sosyal medya paketlerinin çalışmaması ve hat güvenliği açıkları olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %48'inde, Twitter ve Instagram gibi platformların sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden düşüldüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü ise hatlarına gelen izinsiz doğrulama kodları ve hesap güvenliği sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Paket Tanımlama Hataları

  • Genel kotadan düşüş: Twitter, Instagram ve YouTube kullanımlarının, tanımlı sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden eksildiği ve bu durumun kullanıcıları ek paket alımına zorladığı görülmektedir.
  • Paket erişim sorunları: Salla Kazan veya kampanya ile kazanılan sosyal medya paketlerinin aktif görünmesine rağmen, uygulamalara girişte veri erişiminin engellendiği veya ana paketin bitmesiyle sosyal medya paketinin de kullanılamaz hale geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirme

  • Anormal kota tüketimi: Kullanıcıların mobil veriyi az kullandığı veya cihazın kapalı olduğu zamanlarda bile, internetin dakikalar içinde GB'larca tükendiği ve kullanım detaylarının şeffaf olmadığı belirtilmektedir.
  • Onaysız ek paketler: Ana paket bittiğinde, kullanıcının onayı alınmadan hattına yüksek ücretli ek paketlerin otomatik olarak tanımlandığı ve faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı görülmektedir.

Turkcell Hat Güvenliği ve SMS Spam Sorunları

  • İzinsiz doğrulama kodları: Kullanıcıların bilgisi dışında, özellikle gece saatlerinde hatlarına peş peşe Twitter doğrulama kodları gelmekte ve numaranın izinsiz hesaplarla ilişkilendirildiği şüphesi oluşmaktadır.
  • Hesap ele geçirme girişimleri: Sistemsel açıklar nedeniyle kullanıcıların mevcut sosyal medya hesaplarına erişimlerinin kesildiği ve numara üzerinden hesap çalma girişimlerinin yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Problemleri

  • Kapsama alanı yetersizliği: Belirli bölgelerde sinyal gücünün düşük olduğu, internet hızının 1 Mbps seviyelerine düştüğü ve görüşmelerin sıkça kesildiği bildirilmektedir.
  • Uygulama bazlı kısıtlamalar: Wi-Fi bağlantısında sorun yaşanmazken, sadece Turkcell mobil veri üzerinden sosyal medya akışlarının yenilenmediği ve gönderilerin yüklenmediği teknik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell Tarife ve Sözleşme Uyuşmazlıkları

  • Onaysız tarife değişiklikleri: Müşterilerin bilgisi dışında daha pahalı tarifelere geçirildiği veya taahhüt bitiminde makul fiyatlı paketlerin sunulmayarak yüksek ücretli tekliflerin dayatıldığı görülmektedir.
  • Cayma bedeli itirazları: Altyapı yetersizliği veya hizmet kusuru nedeniyle fesih yapılmasına rağmen, kullanıcılara yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı ve sürecin icra aşamasına kadar geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (110/111)
20/100
Çözüm Başarısı
110Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
3sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Diğer%88,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayet var sayesinde sorunum hızlıca çözüldü, Turkcell'de ki yetkiliye de hızlı çözümü için teşekkür ederim.

  • Teşekkür

  • Teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

30 GB Paketim Normalden Çok Hızlı Bitiyor Ve Ek Paket Almaya Zorlanıyorum

Tahsin
Tahsin
1 Ocak 17:281.423

Turkcell hattımda kullandığım 30 GB aylık mobil internet paketim son 3–4 ayda normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiy...

Superbox Hattı Çekmedi, Cayma Bedeli Yanlış Yansıtıldı, İcra Tehdidi

Mustafa
Mustafa
26 Aralık 2025 13:571.069

Uzun süredir Turkcell Superbox hattımla yaşadığım mağduriyeti ve üzerine eklenen haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak ...

60 GB Pakette Sosyal Medya Kotası Çalışmıyor, Data Hızla Tükeniyor

Melek
Melek
25 Aralık 2025 10:43402

Turkcell yeni üyesiyim ve yaklaşık bir aydır kullandığım 60 GB internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket içeri...

Turkcell'in Sosyal Medya Ve Hediye İnternet Paketlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Can
Can
14 Aralık 2025 19:481.407

Turkcell mobil hattımda yaklaşık son iki aydır kullanmakta olduğum GNÇ Turkcell 90 GB paketimde ciddi bir sorun yaşıyoru...

Turkcell Hat Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Sorunum Çözülmedi!

Muhammed
Muhammed
4 Aralık 2025 10:02401

1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim...

Kullanmadığım İnternet GB’lerim Haksız Yere Silindi, Çözüm Sunulmadı

Sinem
Sinem
29 Kasım 2025 19:27544

Turkcell faturalı Star 15 GB paket kullanıcısıyım. Paketim her ayın 25’inde yenileniyor, bu ay da aynı şekilde yenilendi...

Sosyal Medya İnternetim Twitter'da Kullanılmıyor, Normal Kotam Hızla Tükeniyor

İbrahim
İbrahim
14 Kasım 2025 06:17356

Turkcell GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum 30GB normal 60GB sosyal medya internetim var. Ancak özellikle Twitter (X...

1

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Beyza
Beyza
13 Kasım 2025 14:04474

Turkcell faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi'nde kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri internet çek...

1

Kullanılmayan İnternet Paketim Bir Gecede Tükendi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Burcu
Burcu
10 Kasım 2025 12:52377

Turkcell faturalı hattımla Suudi Arabistan’da kullandığım 8.70 GB’lik internet paketim, telefonumun tuşları kilitli ve h...

Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İlknur
İlknur
4 Kasım 2025 21:27356

Yıllardır Turkcell abonesiyim. 25.10.2025 tarihinde kullanmış olduğum paketim yenilendi ve 30.10.2025 tarihinde saat 07....

Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sosyal Medya Paketi Kullandırılmıyor, Normal İnternet Kotam Tükeniyor

Berkay
Berkay
4 Kasım 2025 07:27602

Turkcell'den GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren sosyal medya uygulamalarını (...

Sosyal Medya İnternet Paketi Ana Paketimden Eksiltiyor, 7 GB İade Talebi

Azra
Azra
29 Ekim 2025 21:431.457

24 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet paketini kullana...

1

Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!

İlhan
İlhan
17 Ekim 2025 16:551.177

Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör