Turkcell tüketici hakem heyeti

Turkcell bayiden 10.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi 448. ...Cadde No:115 adresindeki bayiden taşınabilir Superbox internet cihazı aldım...

Turkcell’e ait 0551********17 numaralı hattımda uzun süredir normal fatura tutarlarının üzerine yüksek tutarlarda faiz v...e çeşitli ek ücretler yansıtılmaktadır. Özellikle son faturamın normal tutarı 287 TL olmasına rağmen benden 655 TL tahsil edilmiştir. Normal fatura bedeli olan 287 TL’yi kabul ediy...

Turkcell Superbox 4,5g aboneliğim varken 5g modeme geçmek için başvuruda bulundum. İlk başvuruda 5g modem talebimin uygu...n olmadığı söylendi, bunun üzerine mevcut 4,5g hattıma taahhüt verdim. Ancak bundan birkaç gün sonra 5g başvurumun kabul edildiği söylenerek eve ekip geldi ve 5g modem kurulumu yap...

Turkcell hatlarımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifelerimin habersiz şekilde daha pahalı paketlere geçirildiğini b...ugün fark ettim. Bu durum sonucunda faturalarımda toplamda yaklaşık 950 TL fazladan borç çıkarıldı. 5317****51, 5317****64, 5317****67, 5317****69, 5317****71 ve 5317****84 numara...

Babamın üzerine kayıtlı 0537*****71** numaralı Turkcell hattının fatura ödemesini 27.07.2026 tarihinde kredi kartı ile y...aptık. Banka dekontunda ve işlem makbuzunda 2.234,60 TL tutarında ödemenin başarıyla tahsil edildiği net şekilde görülmesine rağmen, ilgili fatura Turkcell sisteminde hâlâ ödenmemi...

Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi benim, ancak hattı eşim kullanıyor. 10 Eylül tarihli faturama, yalnızca 1 günlük... gecikme nedeniyle yaklaşık 220 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim olumsuz karşılandı. Hattı a...

Turkcell faturalı hattımın sonu 0107 olan hattımla ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı kazanmama rağmen, karar uygulanmı...yor ve tarafıma ödeme yapılmıyor. 13.08.2026 tarihli ve Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği 10.311 TL tutarında para iadesi almam gerekiyor. 02.09.2026 tarihinde IBAN bi...

Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılacağını belirtti. Cuma günü fiyat ve teklif onayını verdik, 12.09.2026 tarihinde ise saat 10.45 sularında Yurtiçi Kargo...

Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla İstanbul Kadıköy’deki iş adresimize teslim edileceğini belirtti. 11.09.2026 tarihinde fiyat ve teklifi onayladık, 12.09.2026 günü saat 10.4...

Turkcell Superbox 5G aboneliğime ait 0537********01 numaralı hattım, bulunduğum bölgede yapılan altyapı çalışmaları nede...niyle yaklaşık bir hafta boyunca hizmet veremedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edebil...

29 Temmuz - 07 Ağustos tarihleri arasındaki Avrupa seyahatim öncesinde, herhangi bir sorun yaşamamak için Turkcell’den A...vrupa Gezgin 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Buna rağmen Turkcell, kendi sistemlerindeki tutarsızlığın bedelini haksız şekilde bana yansıtarak faturama 800 TL ek borç ...

Turkcell çocuk hattımın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kap...atılması için onay vermem istendi, ben de görüşme sırasında özellikle cayma süresini sordum. Bana hattı kapatma onayı sonrası bir haftalık cayma süresi olduğu, bu süre içinde vazge...

Turkcell hattıma Eylül dönemine ait faturamda, “Tyg Avantaj Eylül (1 gün) ”... adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görd...

Turkcell hattım için kullandığım mevcut tarifede aylık 576,90 TL fatura öderken, taahhüt yenileme döneminde tarafıma sun...ulan teklifin ilk 3 ay 750 TL, takip eden 9 ay ise 800 TL olarak ücretlendirileceğini görüyorum. Sunulan bu yeni teklif, Dolu Pro 60 GB isimli paketle, mevcut paketimle aynı GB ve ...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Bildiğim kadarıyla 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, hattımı ...kullanımın 1. Haftasında başka birinin üzerine devir etmek istediğimde ciddi bir ücretle karşılaştım. 10.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kavacık Mahallesi Fatih Sultan Mehm...

Turkcell faturalı hat kullanırken yaşadığım internet ve şebeke kısıtlamaları sebebiyle hattımı kapatmak zorunda kaldım. ...Bu kısıtlama durumunu resmi evraklarla belgeleyerek Adıyaman İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26.08.2026 tarihli, 004620260002445 sayılı kararla haklı bulunduğum yönünde ol...

Turkcell müşterisi olan ailem adına yaşadığımız ciddi tarife mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Babamın hattında geçen y...ıl internet çekim problemi yaşanması üzerine Turkcell bayisine başvurduk. Bayide internet paketinin yükseltilmesi gerektiği söylenerek kendisine bir kulaklık da satıldı ve bu işlem...

87233105 numaralı hat için Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat devir işlemini, uygulamanızda yer alan resmi yönlendi...rmeler ve açık bilgilendirmeler doğrultusunda tamamladım. Uygulama arayüzünde devir işleminin hızlıca gerçekleşeceği açıkça belirtilmiş, tarafıma yansıtılacak bedel olarak yalnızca...

Turkcell 0532********48 numaralı hattım için Turkcell uygulamasında “Paket Dışı İnternet Kullanım Limiti: Yurt dışı limi...tiniz 150-250 TL olarak belirlenmiştir. Bu limite ulaştığında otomatik olarak duracaktır.” şeklinde açık bir taahhüt bulunmasına rağmen, 21 Ağustos – 7 Eylül dönemini kapsayan fatu...

15 yıldır Türkiye'de yasal olarak yerleşik yaşamaktayım. 4 Eylül 2026 tarihinde Hatay Altınözü’nde bulunan, Turkcell şam...piyon madalyası almış Orçin İletişim isimli bayiden yeni bir hat satın aldım. Ancak bayi, yerleşiklik statümü sisteme yanlış girerek bana yabancılara özel geçici 0582 ile başlayan ...

Turkcell faturalı hattımla Ordu ili Ulubey ilçesi Şahinkaya Mahallesi ve çevre köylerde her yıl düzenli olarak ağustos v...e eylül aylarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle internet tarafında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve mobil veri üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Her yıl bu iki aylık d...

Ağustos ayının ilk haftasında, 10 günlük yurt dışı seyahatim öncesinde Turk...cell bayiniz üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu kapsamda ücretini ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağrı Doğubeyazıt’ta kullandığım hattımda tanımlı olan 40 GB internet paketi için T...emmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 1000 TL ile 1500 TL arasında fahiş faturalar çıkarılmıştır. Bu tutarları ödemem mümkün değildir ancak Temmuz ve Ağustos ayı faturalarını ödemek zo...