Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell takip numarası

326 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve servis hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SIM kart teslimatları ve yasal takip süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'si, özellikle Kuryenet ile yaşanan teslimat gecikmeleri ve hatalı adres bildirimleri nedeniyle SIM kartların ulaşmamasıyla ilgilidir. Kullanıcıların %11'i, kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması ve hatalı borç bildirimleri gibi ciddi KVKK ihlallerinden şikayetçidir.

Turkcell SIM Kart ve Kurye Teslimat Sorunları

  • Hatalı adreste yok bildirimleri: Müşteriler evde oldukları halde kuryeler tarafından aranmadan veya kapıları çalınmadan sisteme "adreste bulunamadı" notu düşülüyor; bu durum teslimat sürecini belirsiz bir döngüye sokuyor.
  • Takip bilgisi ve iletişim eksikliği: Yeni hat veya mobil imza başvurularında kargo takip numarası paylaşılmıyor; müşteri hizmetleri ile kurulan iletişimde somut bilgi alınamıyor ve süreç şeffaf yürütülmüyor.
  • Şube bekletmeleri ve uzun süreler: SIM kartlar kurye şubelerine ulaşmasına rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor; şubelere telefonla ulaşılamadığı için teslimat süreci tamamen durma noktasına geliyor.

Turkcell Yasal Takip ve KVKK İhlalleri

  • Yakınların rahatsız edilmesi: Borçluyla iletişim kurulamadığı gerekçesiyle, borçluyla ilgisi olmayan aile bireyleri ve akrabalar aranarak tehditkar bir üslupla ödeme talep ediliyor.
  • Hatalı borç ve numara eşleşmeleri: Kullanıcının herhangi bir aboneliği olmamasına rağmen, sistemdeki yanlış numara eşleşmeleri nedeniyle başka kişilerin borç bildirimleri ve yasal takip mesajları gönderiliyor.
  • Güncellenmeyen icra ve borç kayıtları: Borcu tamamen ödenmiş veya zamanaşımına uğramış dosyalar, e-Devlet ve UYAP üzerinde açık görünmeye devam ediyor; kurum avukatları kayıtları güncelleme taleplerini cevapsız bırakıyor.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hatalar

  • Faturalandırma ve taahhüt hataları: Taahhüt bitiş bildirimlerinin yanlış kanallara gönderilmesi veya kota aşım ücretlerinin sözleşme şartlarına aykırı şekilde yansıtılmasıyla yüksek faturalar oluşturuluyor.
  • Şebeke ve aktivasyon sorunları: Numara taşıma sonrası hattın aktifleşmemesi veya belirli bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle şebeke çekim sorunları yaşanıyor.
  • Cihaz garanti ve destek süreçleri: Satın alınan aksesuarların arızalanması sonrası başlatılan garanti süreçleri aylarca sonuçlanmıyor; bayiler ve teknik servisler arasında koordinasyon eksikliği yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (205/205)
45/100
Çözüm Başarısı
205Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
1sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,4
  • Diğer%21,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Merhaba. Modemi aktif olarak kullanıyorum. Teşekkür ederim emeği geçen herkese

  • Sim kart elime ulaştı teşekkürler

  • Şikayetim çözüldü. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Sim Kart Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

12 Şubat 17:10322

"Kusura bakmayın şikayet yanlış anlaşıldı sorun Turkcell ile değil digital kurye kaynaklıdır giderildi teşekkürler"

Turkcell hattımı yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile yeni SIM kartın t...

4
Çözüldü
7 Şubat 22:42191

"Uygulamadaki sorun hala devam ediyor, hattım 11:32 de açılacak diye mesaj geldi neredeyse saat 13:00 a doğru açıldı. Hat açıldığı için şikayeti kaldırıyorum ilginiz için teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

7 Şubat 16:48155

30 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni SIM kart talebinde bulundum; ancak bugün itibarıyla SIM kartım hâl...

1

Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Şubat 15:53183

Turkcell hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi için günlerdir bekliyorum. Takip numarası 458116019997 olan gönder...

Turkcell Sim Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

6 Şubat 15:17130

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ve gönderi 03.02.2026 tarihinden beri Kuryenet t...

Sim Kart Teslim Edilemedi, Kurye Takibi Bilgi Eksikliği

6 Şubat 11:21304

Turkcell hattım için gönderilen 458116021481 takip numaralı sim kartım 03.02.2025 tarihinde Kuryenet Bağlıca acentesine ...

1

Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıltıcı Bilgi Verdi

5 Şubat 08:46334

Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği ileti...

Turkcell Kapalı Kredi Kartına İzinsiz Tahsilat Ve Yasal Takip

3 Şubat 15:19335

Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan...

5
Çözüldü
29 Ocak 23:59106

"Teşekkürler Turkcell"

Muhammet şikayetini yayından kaldırdı

Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

29 Ocak 19:34256

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, Kuryenet kargo firması tarafından 21 Ocak’tan beri Manisa Akhisar adresime t...

Teslim Edilmemiş Sim Kartı: Kuryenet Ve Turkcell'e Şikayet

27 Ocak 19:47235

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma tesl...

Yeni SIM Kart Ve Mobil İmza Aktivasyonundaki Gecikme

27 Ocak 16:44747

20 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için hem yeni SIM kart hem de mobil imza başvurusunda bulundum. Hattımın mobil im...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yaşadığım Mağduriyet

26 Ocak 21:30239

Turkcell operatörüne hat taşıma işlemi yaptım ve sim kartım Kuryenet aracılığıyla 458116011296 takip numarasıyla gönderi...

1

Türkcell Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

26 Ocak 18:19315

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Tu...

Türkcell Mobil İmza Kodunun Gecikmesi Ve Acil Gönderilmesi Talebi

26 Ocak 17:10375

Turkcell hattım üzerinden mobil imza almak için 21.01.2026 tarihinde Ankara/Çankaya’da başvuru yaptım. İşlem sırasında h...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör