Turkcell müşteri memnuniyeti yeni müşteri

15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün geldiğimiz noktada, Turkcell’in sadık müşterisini açıkça cezalandıran bir fatura politikası uyguladığını görmüş bulunuyorum. Turkcell hattım için tanımlı olan paketimin süresi sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir yeni teklif sunulmadan, kullandığım pake...

Turkcell taahhüt süresinin bitimini daha önceden arayarak bildirilmediği için son gelen faturam normal tarife ücretinin neredeyse 4 katı gelmiştir. Müşteri memnuniyeti için bir sorununuz var mi? Diyerek arayan müşteri temsilcileri, Son 2 ay içinde en az 2 ya da 3 kez aramış olmalarına rağmen neden b...

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum Ancak taahhüdüm sona erdiğinde tarafıma sunulan paket tam anlamıyla fahiş fiyatlı: 800 TL'nin üzerinde! Üstelik bu fiyatın altında herhangi bir alternatif paket sunulmamakta. Bu yaklaşım, müşteri sadakatini tamamen hiçe sayan, tek taraflı ve zorlayıcı bir tutumd...

Turkcell Manisa Organize Sanayi Bölgesi 5. Kısım'da çekmiyor. Telefonum ve sim kartım yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde şebeke yok. Herkes bu durumdan şikayetçi. Yüksek ücretler ödüyoruz ancak müşteri memnuniyeti açısından bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Vodafone kullananlar memnun, fakat bu durum...

Turkcell Superbox 536 *******54 numaralı aboneliğimi fiber internete geçmek için ( Yenice Tekirdağ bölgesinde Turkcell Superonline fiber altyapısı yok ) 19 Nisan 2025 tarihinde iptal işlemi başlattım. Fakat bugün öğrendiğim bölgemde fiber altyapı yapan firma ( Türk Telekom) çalışmalarla ilgili yeter...

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve her taahhüt bitişinde faturam en az %50 zamlanıyor. Ancak numarasını başka bir hattan Turkcell'e taşıyan kişilere çok daha uygun paket fiyatları sunuluyor. Benim 420 TL olan faturam taahhüt sonu en az 670 TL'ye çıkıyor. Oda en düşük teklif. Burada bir sıkıntı var...

Merhaba, uzunca bir süredir Turkcell abonesiyim ve bir hafta önce de taahhüdüm bitti. Aşağıdaki görsellerde paylaştığım üzere (1 numaralı görsel numara taşıma/yeni hat, 2 numaralı görsel mevcut müşteri) başka bir operatörden gelen veya yeni hat alan için işaretli bedelleri işaretledim ve ikisi arası...

Turkcell şebeke çekmiyor yıllardır şikayet oluşturuyorum sürekli dalga geçer gibi şu an için olumlu yanıt veremiyoruz diyorlar. Kullanamadığım paketin parasını almaya gelince çok güzel alıyorlar. Bu durumu herkes bilsin. Bulunduğumuz bölgede bir çok mağdur var tek ben olsam tamam derim ama şikayetle...

Turkcell Superbox'ın internet kalitesi çok kötüydü ve müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda bölgesel yoğunluktan dolayı olduğunu düzelmeyeceğini söylediler. Çözüm olarak cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanıdılar ve kabul ettim fakat 45 gündür hiçbir işlem yapılmadan sadece oyalıyorlar. Her aradı...

Ben Kahramanmaraş Pazarcık ilçesinde yaşıyorum. Turkcell operatöre geçiş yaptım. Depremzede olarak. Konteynerde kalıyordum. Orada gayet şebeke güzel çekiyordu. Ve TOKİ'lere geçiş yaptığında. Şebeke internet bir çubuk bile çekmiyor. Ne arama yapabiliyorsun ne de karşıdan aranabiliyorum. Şehrin ortası...

Yaklaşık 13 senedir Turkcell müşterisiyim. Herhangi bir şikayetimiz olduğunda çözüm sunuluyordu, müşteri memnuniyetini önemsiyorlardı. Tarife ücretlendirmesinde eski müşterilerine makul bir seviyede ilerliyordu. Ancak son yıllarda Turkcell müşteri memnuniyetinden ziyade ‘daha çok nasıl zam yaparım’ ...

Başka bir hattan Turkcell e geçecektim hat 3/4 gün içinde gelecek dediler ama bir haftayı geçti gelmedi. Üstelik bir de geldik yoktunuz diye yalandan mesaj atıyorlar sanki insanla dalga geçer gibi bu yapılan çok ayıp bir şey müşteri memnuniyeti adına Turkcell de hiçbir şey yok. Müşteri mağduriyeti a...

10 yıldan fazla zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Bugüne kadar fiyatları her ne kadar diğer operatörlere göre fazla olsa da kalite ve hizmetten memnun kaldığımızdan dolayı ailecek Turkcell kullanıyorduk. Fakat taahhüt yenileme zamanları sürekli ve anlamsız bir şekilde fiyat artışına gitmeye başladı....

Turkcell Faturalı Hat Taahhüt Yenileme Mağduriyeti Merhaba, uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm yakında sona eriyor. Ancak mevcut tarifemi aynı fiyata devam ettiremiyorum ve sunulan yeni tarifeler inanılmaz derecede pahalı. Şu anki tarifemin devam etmesini istiyorum veya ...

Turkcell operatörü artık cazibesini kaybetti. Eski daimi müşterilerinin yerine yeni gelenlere yönelik yeni tarifeler mevcut. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Herhangi bir ayrıcalık vs. Yok. Vodafone müşteri temsilcilerini müşterinin sorunlarını dinliyor yardımcı olmaya çalışılıyor müşteri memnuniy...

Turkcell paketleri çok pahalı. Yeni gelen müşterilere paketler daha ucuz ama mevcut müşterilere çok pahalı çıkıyor. Şu an en ucuz paket bana 600 TL olarak sunuluyor ama yeni gelenlere 300 TL. Bu nasıl bir iş, anlamadım. Turkcell'den çıkmamız için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu nasıl müşteri memnun...

Merhabalar, yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak hayal kırıklığı yaşadım. Eski tarifemin bitimine 2 gün kala yeni taahhüt verdim, 12 ay boyunca dediler ancak işlem yapıldı. Sonra kontrol ettim, 11 ay oluyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bir yanlışlık yok dediler. Hem eski hakkımdan 1 ay iç edildi h...

Turkcell, onay almadan iletişim ücret artışı gerçekleştirdi. 29 yıllık Turkcell abonesiyim. 19 Ocak 2025'te bitecek taahhütlü abonelik ücretim (yaklaşık 175 TL) birden 466,50 TL'ye çıktı (2,67 katı, %166,57 artış). 22.02.2025'te müşteri hizmetlerini aradığımda, onayım alınmadan böyle bir fahiş artış...

Turkcell eski müşteri sevmiyor. Uzun yıllardır Turkcell Kamu müşterisi olarak hizmetlerinizden genel anlamda memnuniyet duyuyorum. Ancak mevcut paketimin ücretinde yapılan zam nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Şu anda kullandığım 160 TL'lik paketimin yeni dönem için 300 T...

Geçen yıl sorunlu bir hat taşıma işleminden sonra bu yıl taahhüt süremiz dolacağı için müşteri temsilcisi tarafından arandık. Hat eşimin üzerine olduğu için onun onayı gerekiyordu. 2-3 gün içerisinde geri dönüş yaptığımızda bize söylenen fiyattan daha yüksek fiyatlar verildi. Şu an 240 TL olan fatur...

5349**2407 numaralı hattım, oğlumun saat çocuk hattı olarak kullanılıyor. Geçen sene taahhüt bitmeden önce beni aramadılar ve fatura artınca durumu kendim fark ettim. Aradığımda, mutlaka sözleşme bitiş zamanı gelmeden önce aramalarını söyledim, fakat yine aramadılar ve mesaj bile yollamadılar. Amaçl...