Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell mobil hattımı Denizli Honaz Kocabaş Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde v...e dışarıda, günün her saatinde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcel...

Turkcell’den 6 günlük Rusya turum için Avrupa Gezgin 3 GB paket satın aldım. Ancak Rusya’ya bu sabah giriş yaptığım anda...n itibaren Moskova’da hatta sadece konuşma yapabiliyorum, paket kapsamındaki internet hakkımı hiç kullanamadım. Gün içinde 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sad...

Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı 20 Nisan tarihinde kredi kartımla ödedim. Aynı fatura için Akbank üzerinden daha... önce otomatik ödeme talimatım bulunuyordu; ancak bu ay nakit ihtiyacım olduğu için özellikle kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih ettim. Buna rağmen 21 Nisan tarihinde aynı tutarın...

Turkcell Superbox taşınabilir modem 4 – 300 Mbps arası hız paketini yaklaşık 4 aydır Zonguldak Alaplı’da kullanmaktayım.... İlk aylarda ara ara kopma ve hız düşüklüğü yaşasam da son 2 haftadır internet hızım sürekli çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. Buna rağmen yüksek tutarda fatura ödemeye devam...

Turkcell faturalı hattımda KKTC internet paketim olmasına rağmen hattıma tyg ücreti yansıtıldı. Mayıs dönemine ait fatur...amda tyg adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret görünüyor. Oysa internet paketim bitmeden mobil veriyi kendim kapattım ve buna rağmen tarife dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücr...

Uzun zamandır Turkcell Platinum Basın Star Paketi kullanıcısıyım. İlk kampanya başladığında istenen tüm bilgilerimi ve b...elgelerimi göndererek kampanyaya katılımımı sağladım ve yıllarca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak son dönemde kampanyanın adını değiştirip her seferinde yeniden belge ve bilgi tal...

Turkcell hattım Aydın Efeler bölgesinde 5G’ye geçildiğinden beri düzgün şekilde çekmiyor. Evde ve dışarıda konuşma yapar...ken sık sık kesilmeler, ses gitmemesi ve internet bağlantısının kopması gibi problemler yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatan bir d...

Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. “Şak diye 5G” ye geçişten sonra Muğla ili Ula ilçesi Çıtlık Mahallesi Köy...içi Sokak No: 2 / 243 civarında neredeyse kapsama alanı dışındayız. Sinyal seviyemiz çok düştü, mesajlar gelmiyor, arayanlar çoğu zaman bize ulaşamıyor ve internete neredeyse hiç b...

Turkcell üzerime kayıtlı faturalı hattımla ilgili olarak Mart–Mayıs dönemin...e ait faturamda normalde yaklaşık 1.850 TL gelmesi gerekirken 2.250 TL yans...

Turkcell’den Superbox 1 TB 4.5G hizmeti aldım, sözleşmem 13 Nisan tarihinde başladı. Ancak hattı kullanmaya başladığımda...n beri bağlantı kesinlikle stabil değil ve hız sürekli 0.8 Mbps ile 5 Mbps arasında gidip geliyor. Bu hızlarda ne temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ne de aldığım hizm...

Turkcell’de Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Daha son ödeme tarihi bile gelmemiş faturama haksız şekilde gecikme b...edeli yansıtıldı. Buna ek olarak, babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime aldığım için 12 ay boyunca her ay 140 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Mart ayında bu tutar...

Yaklaşık 8 aydır Muğla Ortaca’da Turkcell Superbox Devam 500 paketine üyeyim ve aylık ilave sabit ücretler de dahil 1.52...6,00 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, taahhüdümü beklemeden paketi yenilemek istediğimde ücretin 1.250,00 TL’ye düştüğünü görüyorum. Yeni bir müşteri aynı p...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak Kocaeli Dilovası OSB bölgesinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi çekim problemi yaşıy...orum. Özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, zaman zaman WhatsApp üzerinden dahi mesajlar gitmiyor, bağlantı kopuyor. Bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyo...

Ben ve ailemden üç kişi uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, tüm hatlar benim adıma kayıtlı. Ancak yaklaşık ...iki yıldır, özellikle deprem sonrasında çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve artık evimizde ve çevresinde neredeyse sürekli iletişim sorunu yaşıyoruz. Hatay İskenderun İsmet İnön...

Turkcell hattım üzerindeki Avrupa Gezgin paketi kullanımı sonrası yaşadığım haksız fatura yansıtmasıyla ilgili mağduriye...timi paylaşmak istiyorum. 11.04.2026–18.04.2026 tarihleri arasında Turkcell Tumbara üzerinden Avrupa Gezgin 1 GB internet paketi satın alarak İtalya’da bulundum. Bu paketin intern...

Turkcell hattım faturalı olarak kayıtlı ve 31.03.2026–30.04.2026 tarihleri ...arasında geçerli olan 5g kapsamında 5 katı internet kampanyasından yararlan...

İşyerimde Turkcell'e ait 9 adet hattın 09.01.2026 tarihinde sözleşmesi bitti. Bu hatlarda 10 GB'lik internet tanımlı ike...n 50 GB'lik yapıldığını öğrendim. Aylık 20bin taksitli cihaz aldım. Faturam 7bin civarındaydı. Cihazla birlikte 27-28 bin gelmesi gerekirken Ocak ayında 35bin tl"ye Şubat itibariyl...

Turkcell faturalı hattımda 2026 yılı boyunca düzenli olarak hatalı veri trafiği sayımı yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle... evimin Wi-Fi hattına bağlı olduğum bir zamanda, sadece 5 dakika içinde 12 GB veri harcadığım görünmektedir. Bu kullanımın, o sırada mobil veride değil Wi-Fi’da olmama rağmen hattı...

Turkcell faturalı hat taşıma işlemim sırasında yaşadığım ciddi aksaklık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 532******* ...numaralı hattım için 17.04.2026 tarihinde hat değişikliği/hat taşıma talebinde bulundum. Bana, SIM kartın 2 saat içinde kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye beni...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve şu an aylık 1.377 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Paketimin bitme...sine 19 gün kaldı ve yenileme dönemine girdiğimde karşıma çıkan ücretler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut müşterisi olmama rağmen sistemde bana 1.800–2.000 TL b...

Turkcell hattını kullanan yakınıma ait, hattın sahibi Fatma S***** olan bireysel hatta kesilen Nisan 2026 faturasını inc...elediğimde, “Rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ne ben ne de hattın sahibi 11877 numarasını aramadık, herhangi bir rehberlik vey...