to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımızın kapatılmasını talep ettik. Devam eden taahhüdümüz olduğu için cayma bedeli yansıtılacağı ve... bunun da yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı tarafımıza bildirildi. 05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, bu cayma bedeli dışında ekstra bir ücret yansı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aya yakındır hattım sürekli “servis yok” uyarısı veriyor ve hattımı çev...rim içi olarak kullanamıyorum. Hattımda kullanım süresi ve hakkım olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum. Özellikle Bursa ili Gürsu ilçesi Yen
Turkcell Superbox için Kağıthane/Çağlayan bölgesindeki adresime kurulum talebinde bulundum ancak 15/16/2026 tarihinden b...u yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. İlk başvurudan iki gün sonra tarafıma telefonla ulaşılıp “1 saate geleceğiz” denildi, fakat o günden bugüne ne gelen oldu ne de herhangi bi
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve hat cumartesi günü tarafıma teslim edildi. O günden bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon ...yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulaması tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini a
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve biten paketimin ardından tarafıma sunulan yeni paket ücretleri konusunda c...iddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut paketim 30 GB için 1.000 TL civarındayken, taahhüt sürem bitince müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı seviye paketler için çok y
Turkcell faturalı hattımda SMS gönderimiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Özellikle hat iptali ve cayma ile ilgili “çıkış ...1130…”, “cayma 1130…” şeklinde gönderdiğim mesajlarım sürekli “Gönderilmedi” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde iletilmiyor. Bu nedenle işlem yapamıyor, hattımla ilgili çıkış/cayma
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan Funnyzone isimli bir uygulama üzerinden 229 TL tutarında işlem yansıtıldığını... fark ettim. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve kullanımım olmayan bu hizmetin bedeli, son ödeme tarihi 20 Temmuz olan fatura dönemime dahil edilmiş görünüyor. Konu ile ilgili T
Türk Telekom. Dan Turkcell. E 17 Temmuz günü saat 11.09. Da hat taşındı. Fiziki sim 18 Temmuz. Da geldi. Müşteri hizmetl...eri, başvurudan itibaren hattın 24 ila 48 saat içerisinde kullanıma açılacağını bildirmesine rağmen 72 saattir hat açılmayarak mağdur edildik. Lütfen gerekeni yapın, hattı açtırın
Hatay Defne Bahçeköy Mahallesi’nde uzun süredir Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Depremden beri bölgede... Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor, gün boyu internet kullanamıyoruz ve arama yapamıyoruz. Aynı noktada Vodafone hattı sorunsuz çalışırken Turkcell hattının tamamen çekmemesi b
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Bugün yaptığım başvuruda geçişimin heme...n yapılmasını beklerken, tarafıma 96 saat içinde faturasız hatta geçiş olacağı bilgisi verildi. Bu durumda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen beni 4 gün boyunca en yüksek tarifeden
11 Temmuz 2026 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma "Paketin Yurt Dışında Özelliği (tyg Avantaj) " kaps...amında yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hatalı olduğu kabul edildi ve ücret iade edildi. Ancak yalnızca birkaç gün sonra, 15 Temmuz 2026 tar
Turkcell faturalı hat kullanmaya başladığım günden beri hem çekim sorunu he...m de ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle mobil internet tarafında
Turkcell kurumsal faturalı hattım ile yurt dışında en çok ihtiyaç duyduğum anda ne SMS ne de telefonla Turkcell’e ulaşab...ildim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. 1 Temmuz 2026’da Almanya’ya gitmeden önce, 30 Haziran’da Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın almak için 22
Konu: Reklamda Vaat Edilen Hizmet Kalitesine Aykırı Şebeke Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği hakkında Şikayet Uzun yıll...ardır Turkcell kullanıcısıyım. Bulunduğum adreste yaşadığım sorun artık basit bir çekim problemi olmaktan çıkmıştır. Aynı ev içerisinde diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışır
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Sözleşmemi yenilemek için uygulama üzerinden tarifelere ba...ktığımda, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere aynı veya benzer paketler için çok daha yüksek fiyatlandırma yapıldığını gördüm. Hattıma özel
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün arayarak Superbox üyeliği başvurusu yapmak istedim; ancak müşteri temsilcisi işlemi ...başlattığında sistemde “kısıtlama var” şeklinde bir hata aldığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine beni bireysel hatlar birimine aktarmakla yetindi.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde hattımın interneti nered...eyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Buna rağmen her ay hattıma 700–750 TL civarı
Mayıs ortasında Turkcell tarafından telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçişim sağlandı. Görüşmede, il...k üç ay içinde istersem hiçbir cayma bedeli ödemeden tekrar faturasız hatta dönebileceğim özellikle söylendi. Faturalı hattın bana pahalı geleceğini bildiğim için bu bilgiye güvene
Kuruluşumuz Turkcell kurumsal müşterisidir. Nisan 2026 tarihinde Turkcell kurumsal müşteri temsilcisine, işyerimizde kul...lanılmak üzere 2 adet yeni ses hattı talebimizi ilettik. Turkcell, bizi Adana’daki kurumsal bayi Apaydın İletişim Hizmetleri’ne yönlendirdi. Birkaç gün sonra Apaydın firmasından K*
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 4 GB internet kazandım. Bununla ilgili olarak Turkcell tarafından “S...alla Kazan kampanyasından kazandığınız günlük 4 GB hediyenizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Paketinizi 20.07.2026 05:17 tarihine kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS bilgilendirm
"Merhaba bana ulaşıldı ve sorunu çözdüler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Cuma günü Bozcaada’ya gittim ve bugün İstanbul Beylikdüzü’ne geri döndüm. Bu kısa ...süreli seyahat sonrasında, hiçbir onayım ve haberim olmamasına rağmen hattıma gelecek aya yansıtılmak üzere yaklaşık 400 TL ek ücret işlendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini defala
Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına çıkmamama rağmen, sınır bölgesinde bulunduğum sırada Turkcell hattım otom...atik olarak karşı şebekeye geçmiş. Bunun sonucunda bilgim ve kullanımım dışında hattıma günlük 500 TL tyg Ekstra ücreti yansıtıldığını Temmuz 2026 dönemine ait faturamı kontrol ede
18.07.2026 tarihinde 0536*****21 numaralı hattıma turkcell.com üzerinden Fırsat 7GB İndirimli, 550 TL’lik paketi yükleme...k için işlem yaptım. İşlem sonunda “Yükleme talebiniz alınmıştır” ekranı geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hat üzerinde herhangi bir kullan
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Hattımda Dolu Süper 10 GB paketim bulunuyor ancak son 2 aydır paket aşım...ı nedeniyle çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 10 GB internetimi aştığımda 1 GB ilave internet için 130 TL ödemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle Haziran ayında 706,9 TL, Temmu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
