to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil ve sabit internet hizmetlerine yönelik 100 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal veri tüketimi ve onaysız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde, kullanıcıların mobil veri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken paketlerinin hızla tükendiği ve sistemsel hatalar olduğu iddia edilmektedir. Müşterilerin %15'i, onayları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı faturalandırmalar nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
%76.6— "Kanıtlanmış durum ve hala destek yok CİMER'e yazacağım artık"
%22.3— "Müşteri temsilcisi Ö**hanımdan Allah razı olsun çok yardımcı oldu. Diğerleri sorunu çözmemeye çalışır tarzda yaklaşırken Öznur hanım Turkcell kalitesine yakışır bir şekilde yaklaştı. Bu sorun çözülmeseydi evimdeki Superonline interneti de değiştirecektim. Tekrardan teşekkür ediyorum."
%1.1— "Beni arar sanız sevinirim Paycell aramış beni"
Turkcell faturalı hattımda 27 Aralık gece 00.00’dan 28 Aralık sabaha kadar olan süreçte, hattımdaki 30 GB internetim bitirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan sabaha kadar hattıma defalarca 1 GB’lik internet paketi tanımlanmış. Yaklaşık 10 paket civarında ek internet tanımlanması sonucu faturama 500...
Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB paketimde yaklaşık son 2–3 aydır mobil internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullanmadığım halde internet paketim anormal derecede hızlı tükeniyor. Son paketi satın aldığımda da 100 GB olması gerekirken kullanımım başlamadan paketim direkt...
Turkcell faturalı hattım olan 0532*****14 xx numaralı hatta, 19–22 Aralık tarihleri arasında evde sürekli Wi-Fi’a bağlı olmama rağmen, sanki mobil internet kullanmışım gibi defalarca ek internet paketi tanımlandı ve faturama yansıtıldı. Evde Wi-Fi’dan çıkmadığım halde mobil internet aşımı yapılmış g...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, son 6 aydır internet kullanmadığım halde paketim sürekli olarak kendiliğinden bitiyor. Günün her saatinde düzensiz şekilde internet kotam eksiliyor, hatta geceleri telefonum kapalı olmasına rağmen sabaha k...
Yaklaşık 4 aydır TV+ Plus aboneliğimin iptalini sağlayamıyorum ve bu süre boyunca her ay hesabımdan 350 TL tahsil ediliyor. Aboneliği internet üzerinden başlatmıştım ancak artık kullanmak istemediğim halde sistem üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen h...
Turkcell faturalı hattımda 10–11 Aralık 2025 tarihleri arasında ve sonrasında, hattımda Amazon kaynaklı olarak görünen yaklaşık 30 GB internet kullanımı yansıtıldı. Ancak telefonumda Amazon uygulaması bile yüklü değil ve bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetl...
Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır normal kullanımımda bile internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Genelde evde Wi‑Fi kullanan biriyim, buna rağmen hattı daha aktif kullansam 15 gün bile dolmadan paketimin yüzde 80’i bitmiş oluyor. En son ayı...
24 Kasım–22 Aralık fatura döneminde Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden kendi isteğimle 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paketle İspanya’ya gittim. Ancak paketim bittiğinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek yurt dışı paketl...
10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspo...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev...
Merhaba, yaklaşık 7 yıldır Turkcell kurumsal faturalı hat kullanmaktayım. Son 2 aydır internet kullanmadığım halde mevcut tarifelerim bitiyor ve ek tarife almama rağmen yetmiyor. Son bir ayda yaklaşık 100 GB internetim, belli olmayan sebeplerle tükenmiş ve konuyu şikayet etmeme rağmen bir sonuç alam...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet paketim hızla tükeniyor. Uygulamaları açmadığım halde sanki kullanmışım gibi hem kota düşüyor hem de paketim çok kısa sürede bitiyor. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmasına rağmen sistemde gereğinden faz...
Turkcell hattımda 'Büyük Festival 40 GB' ana tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında MLBB 3 GB, Mega Oyna İzle ve 3 GB internet paketi isimli ek paketleri aldım ve bu ek paketlerle birlikte 370 TL olan tarifem 1.014 TL’ye çıktı, ekim ayı faturasını da ödedim. Ancak, ekim ayında aldığım bu ek paketleri...
Turkcell Superbox ev interneti hattımın iptalini 17.10.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim halde, iptalden sonraki dönem için hiç kullanmadığım internet hizmeti nedeniyle 1.079,07 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptal ettiğim ve fiilen faydalanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyor...
Turkcell hattımda “Ultra+Mega20” isimli 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu paket bana yeterliyken, son 3 aydır (Ekim, Kasım ve Aralık) internet paketim birkaç gün içinde bitiyor ve kullanmadığımı düşündüğüm halde hattıma defalarca ek internet paketi tanımlanıyor. Her ay pake...
"Problem çözüldüğü için teşekkürler"
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 faturamı incelerken bugün, “tyg avantaj ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, yurt dışına ç...
Turkcell faturalı hattıma, Kasım 2025 döneminde hiç almadığım ve kullanmadığım halde 'Mega Oyna İzle' isimli paketten 2 adet ve ayrıca 1 adet ek 10 GB internet paketi yansıtılmıştır. Bu kalemler nedeniyle faturama yaklaşık 360 TL fazladan ücret yansımıştır. Bu paketlere herhangi bir onay vermediği...
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25 Kasım 2025 tarihinde Türkiye’den Fas’a geldim ve internet kullanımı için e-sim aldım. Turkcell GNÇ faturalı hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, 28 Kasım 2025 tarihinde "Tarifen yurt dışında geçerli" şeklinde bir mesaj aldım ve faturama günlük 400 TL olacak şekilde ilave ücret yansıtıldı...
Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 1 aydır internet kotasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir kullanım yapmadığım halde, özellikle Wi-Fi olmayan ortamlarda mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uygulama kullanmadığım, arka planda açık uygulama bırakmadığım zamanlarda ...
Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların...
Turkcell GNC faturalı 30 GB paketli hattımda, kısa süreler içinde mantıksız miktarda internet kullanımı yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 24 Kasım saat 17.52’de tarafıma gelen mesajda paketimden 6144 MB internet kaldığı bildirildi. Saat 18.00 civarında işten çıkıp Ataşehir’den Ümraniye’deki evi...
Saruhanlı bölgesinde Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 5–6 aydır hattım neredeyse hiç çekmemekte, internet, arama ve mesaj hizmetlerini kullanamamakta ve günlük işlerimi sürdürmekte büyük zorluk yaşamaktayım. Bölgede baz istasyonu olmadığı için sorun tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklanmakt...
"Biraz uzun sürse de sonunda mağduriyetim giderildi. Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda Perşembe gününden beri mobil internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce 1 GB, ardından 2 defa 3 GB olmak üzere e...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
