Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell iyi çekmiyor

477 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %85'inde sinyal kaybı, ses kesilmeleri ve internet erişim sorunları bildirilmiş; özellikle 5G geçişi sonrası bağlantı kalitesinin düştüğü gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %25'i, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değiştirmek istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bina içi sinyal kaybı: Özellikle KYK yurtları, resmi kurumların zemin katları ve konutların iç odalarında sinyal gücü tek dişe düşmekte veya tamamen kaybolmaktadır; kullanıcılar görüşme yapabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalmaktadır.
  • Bölgesel kapsama eksikliği: Köy, yayla ve bazı ilçe merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle 4.5G erişimi sağlanamamakta, bağlantı sürekli 2G veya 3G seviyelerine düşerek iletişimi imkansız hale getirmektedir.
  • 5G bağlantı kopmaları: 5G hizmetine geçiş yapan kullanıcılar, önceki teknolojiye göre daha fazla bağlantı kopması ve hız düşüşü yaşadıklarını, özellikle sosyal medya uygulamalarında donmalar meydana geldiğini belirtmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Haksız cayma bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle hizmet alamayan kullanıcılar hatlarını taşımak istediklerinde, Turkcell tarafından 1000 TL ile 3000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep edilmektedir.
  • Fatura ve kota sorunları: Superbox gibi yüksek ücretli paketlerde, kota dolmadan faturalandırma yapıldığı veya internet bittiğinde TL bakiyesinden kontrolsüz kesintiler olduğu iddia edilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Yetersizlikleri

  • Çözümsüz kapatılan kayıtlar: Müşteri hizmetlerine iletilen arıza kayıtları, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan veya sorun çözülmeden sistemde 'çözümlendi' olarak işaretlenip kapatılmaktadır.
  • Yetersiz teknik yönlendirmeler: Destek ekipleri tarafından önerilen ağ ayarları sıfırlama ve SIM kart değişimi gibi işlemler, altyapı kaynaklı sorunlarda etkisiz kalmakta ve kullanıcılar aynı döngüde çözüm bekletilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (100/100)
10/100
Çözüm Başarısı
100Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
4sa 44dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler problem çözüldü

  • Teşekkürler arıza giderildi.

  • Mükemmel bir ilgi ile karşılaştım, teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Çekim Sorunu İşimi Ve Özel Hayatımı Ağırlıyor

16 Ocak 20:27552

Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Fes...

1

Konya Selçuklu’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

14 Ocak 05:29447

29.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana hattım neredeyse hiç çekmiyor. Konya Selçuklu Hoc...

1

Mamak’ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Sürekli Yavaş İnternet

11 Ocak 15:03308

06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta ol...

Kız Yurdunda Üç Operatör De Çekmiyor, İletişim Krizi Yaşıyoruz

19 Aralık 2025 00:25618

Mersin Üniversitesi Çiftlikköy Kampüsü Kız Yurdunda kalıyorum. Bu dönem başından beri Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone...

1

Bir Aydır Devam Eden Şebeke Sorunu Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

15 Aralık 2025 23:10437

İzmir Konak Selçuk Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin sal...

Turkcell Hattım Evde Çekmiyor Ailecek İletişim Kuramıyoruz

11 Aralık 2025 01:01719

Turkcell faturalı hattımda 09.12.2025 tarihi saat 21.00’den itibaren Bursa Osmangazi’de ailecek ciddi çekim ve şebeke so...

Turkcell Çekim Sorunu: KYK Yurdunda 2 Yıldır Çözüm Yok

9 Aralık 2025 20:30531

Uzun süredir Turkcell Dolu Yıldız 40 GB hattını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Bursa Gemlik’teki KYK yurdunda kalıyor...

1

Turkcell Kuzguncukta Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

9 Aralık 2025 09:491.898

Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattımı uzun süredir, özellikle de son bir haftadır sa...

1

Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi

8 Aralık 2025 16:50374

Turkcell hattım yaklaşık bir yıldır Eskişehir merkez Fatih Mahallesi’ndeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Geçen yıl bu b...

Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Fatih Mahallesi'nde Süregelen Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

14 Kasım 2025 14:47475

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı, internet çekim kalitesi daha iyi olur düşüncesiyle Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım...

Rize Merkezde Turkcell Çekmiyor, Günlük Hayatım Olumsuz Etkileniyor

13 Kasım 2025 23:05186

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Rize merkezde kullanıyorum. İlginç bir şekilde yaylalarda ve köylerde hattım...

Turkcellde En İyi Çekim Vaadine Rağmen Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

4 Kasım 2025 20:29546

Turkcell’e, reklamlarındaki kalite vaadine güvenerek ve “en iyi çekim” iddiasıyla Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Fatural...

Fiyatlandırma ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

26 Ekim 2025 12:58323

Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 2 senedir Platinum 70 tarifesini kullanıyorum. Eskiden düzenli ödeme ve...

Yeni Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Yurt Odamda Hiç Çekmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

13 Ekim 2025 16:51338

Dün sabah Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve yeni sim kartımı taktım. Ancak Kocaeli İzmit S***** A****** Öğrenci Yu...

1

Yurtta İnternet Çekmiyor Bağlantı Tamamen Kayboluyor

10 Ekim 2025 22:41278

Poco f5 model telefonumu yaklaşık 1-2 haftadır İstanbul Maltepe’de bulunan H***** A***** Erkek Öğrenci Yurdu’nda kullanı...

Evde Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

26 Eylül 2025 12:27844

Turkcell hattım evimde şebeke çekmiyor internet çekmiyor saçma sapan çözüm önerisi yazıyorlar. Çözüm bulmuyorlar 24.09.2...

1

Turkcell'de Çekim Sorunları Ve Hizmet Eksikliği

17 Eylül 2025 12:18489

6 aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Çanakkale merkezde, şehrin göbeğinde, diğer operatörlerden daha iyi olacağını düşün...

Yüksek Faturaya Rağmen Şebeke Sorunu: Hizmet Alamıyorum

14 Eylül 2025 21:57804

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tun...

5
Çözüldü
11 Eylül 2025 00:16

"Teşekkürler arıza giderildi."

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell’de Kızılot Mahallesi’nde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

6 Eylül 2025 10:551.447

Turkcell hattımı Ordu Korgan Kızılot Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir sürekli olarak çekim gücü problemi yaşıy...

Turkcell’de Kızılot Mahallesi’nde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu
1

Turkcell İnternetim Üç Aydır Çekmiyor Çözüm Sunulmuyor

30 Ağustos 2025 15:51469

Turkcell mobil internet hattımı yaklaşık üç aydan fazla süredir ikamet ettiğim Karaağaç (Şarkonak) Mahallesi, Akdeniz Ca...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör