Turkcell internet kısıtlaması

31 Ekim 2025 tarihinde, adıma kayıtlı 3 faturalı hattan birinin faturasını geç ödediğim için, faturası zamanında ödenmiş olan diğer hattımın interneti saat 18.45’te kesildi. Ödememi yapmama rağmen hattımın interneti hala açılmadı. Bu sorunu Artvin’de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhan...

Annemin adına kayıtlı olan 0545*****34 numaralı hattımız, yaklaşık 2,5 ay önce çocuk oynarken yanlışlıkla SMS ile Askercell tarifesine geçirilmiştir. Hattı eski haline döndürmek için Turkcell iletişim merkezini aradık ve 184244490 dosya numarası ile en yakın Turkcell bayisine gitmemiz gerektiği, tel...

Turkcell faturalı hatta bağlı olan çocuğumun akıllı saati için taahhüt yenilemesi süresi dolmuş, ancak bilgilendirme SMS’i hattın özelliği gereği arama ve SMS kısıtlaması olan saat numarasına gönderilmiş. Diğer Turkcell hattıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 90 TL olması gereken faturam...

Faturasız Turkcell hattımda, bana ait olmayan başka bir hattın yasal borçlusu olduğum iddiasıyla internetime yaklaşık 3-4 saattir kısıtlama uygulanıyor. Hattımın numarası: 0543*****23. Paketim aktif olmasına rağmen internet erişimim engellendi. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarı...

İnternet hızı çok yavaş ve gecikmeli. Hat çekim kalitesi hiç iyi değil. İnternet kısıtlaması kaldırılamıyor. Daha önce X operatör kullanmaktaydım. Turkcell hem uygun hem güzel bir tarifesi vardı geçeyim dedim. Geçmez olaydım. Önceki operatörüm gerçekten çekim kalitesi hiç fulden aşağı olmuyordu. Bun...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak üzere 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, hattımı taşıma işlemi için herhangi bir Turkcell şubesinden 5 gün içerisinde sim kartımı teslim almam gerektiği belirtildi. Bu süre zarfında İstanbul Başakşehir’...

Faturalıdan ön ödemeli Hazır karta geçerken 96 saat boyunca internetim Turkcell tarafından kısıtlandı. Faturasını ödeyecek olduğum hizmeti ücretli olarak dahi kullanamıyorum. İnternetimi kapalı tutmalarındaki amaç ilgili geçiş sonuçlanmadan, kullanıcıyı tekrar faturalıya geri dönme politikasını uygu...

Adıma kayıtlı iki adet mobil hattımdan birinin günü gecikmiş olması sebebiyle görüşmelere kapatılmış, fakat diğer hattımın hiçbir borcu olmamasına ve ayrı olarak faturalandırılmasına rağmen, borcu bulunan hattımdan dolayı internet ağı kapatılmıştır.

Daha önce inkar ettiniz ama başka hat nedeniyle kullanıldığım diğer hattın internetini kapatmışsınız bu durumu Mahkemeye taşıyacağız. Haberiniz olsun. Böyle bir uygulama olamaz, İnsan Haklarına bile aykırı bir durum 3 hattımı da katacağım haberiniz olsun, yeter sizin müşteriye verdiğiniz zulüm. Zate...

Ben yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, yüksek fatura ödüyorum. Sırf Superbox'ı kapattım diye pazar günü bana mesaj geliyor. Ödeme yapılmadığından internetiniz kısıtlanacaktır diye her türlü hileyi yapan Turkcell operatörü hakkında şikayetçi olacağım ve yarın Turkcell hattımı da iptal edeceğim. B...

Mobil pazarlamadan gelen 1gb kullanamıyorum. Sanırım hız kısıtlaması var nasıl kaldırabilirim. Hiçbir şekilde yapamadım. Bu yüzden buradan yardim almak istedim. Hiz kısıtlamasının kaldırılmasını ve internetimin kullanılması için yardım istiyorum teşekkürler

26.12.2024 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB tarifesi kapsamında internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bu yana geçen yaklaşık 5 aylık süre içerisinde internet bağlantımda sürekli kesintiler, düşük hız ve erişim problemleri yaşamaktayım. Bu kapsamda defalarca müşteri hi...

Turkcell hattımda sadece 1-2 GB mobil veri kullanmış olmama rağmen internet bağlantım kesildi. LTE sinyali olmasına rağmen internete erişimim tamamen durdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kısıtlama uygulanmış” dendi ve ancak onlar manuel olarak kaldırınca internetim tekrar çalıştı. Bu durum hiçbi...

Oğlum için Mutlu çocuk paketine üye oldum ve çocuk hattı ayarlarından zaman yonetimi kısmında internet kullanım suresini kısıtlıyorum fakat kısıtlı olması gereken zamanlarda mobil erişim noktası üzerinden internet yayarak başka bir cihazdan internet kullanabiliyor. İnterneti tamamen kapatsam dahi ay...

Tatildeyken paketim bittiği için ek paket almak istedim. 500 TL'ye 15 günlük 10 GB paket satın aldım fakat 24 saat geçmeden internetimin kısıtlandığını ve aldığım ek internet paketinin bittiğini gördüm. Zaten tatilde olduğum için sosyal medyayla ilgilenmedim ve internetimin 24 saat geçmeden bitmesin...

Turkcell, 09.04.2025 tarihinde internet bağlantısı ve arama kesilmesi ile mağdur etmiştir. Başka operatör üyesi arkadaşların telefonundan görüşme sağlamaya veya internet kullanmaya mecbur muyum? Siber saldırı veya başka sorunlar şirketinizin problemi. Ödemeyi 1 gün geciktirirsek hemen hat kısıtlamas...

Turkcell fatura gecikmesi nedeniyle hattım kısıtlanmıştı. 18 Şubat 2025'te, yani dün 22:15'te ödemeleri yaptım. Hattım aramalara açıldı fakat internet kısıtım kalkmadı. Müşteri Hizmetleri, minimum 15 dakika maksimum 2 saate açılır gibi bir bilgi geçmişti tarafıma. En kısa sürede aksiyon alınmasını r...

Turkcell hattı kullanmaktayım. TL hesabımda bulunan 350₺, internet paketimin bitmesi sonucu internetimde kısıtlama olmasına rağmen, internete girmememe rağmen KB başına kesinti yapılarak 350₺ olan bakiye sıfırlanmıştır. Ücret iadesi talep etmeme karşılık olumlu cevap verilmemiştir.

Sonu 0334 ile biten cep telefonu hattımın faturası ödenmediği için sonu 5660 ile biten, herhangi bir borcu olmayan telefon numaramı da internet erişimine kapattılar. "Faturanı ödemezsen bu numaranı da kapatırız, sana internet kullandırtmayız" demeye geliyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Herhangi bir y...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superbox internetine abone oldum. Turkcell müşteri hizmetleri, Superbox cihazının ödemesinin internet tarifesi ile birlikte olacağını söyledi, yani taksitli bir şekilde. Fakat şimdi hiçbir haber vermeden ve uyarı yapmadan Superbox cihaz ödemesi yapmadığım gerekçesiyle (k...

Mobil cihazımdan internete giremediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminde paket aşımından kaynaklı internet kısıtlandığı bilgisi iletildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede internet aşım bilgisi gelmediğini ilettim. Operatör yetkilileri sistemden iletildi bilgi...