Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell icra

1.569 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra takip süreçleri, kişisel veri ihlalleri ve sahte SMS bildirimleri etrafında kümelendiğini göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda borç ödenmesine rağmen icra dosyalarının kapatılmaması veya bilgilendirme yapılmadan takip başlatılması nedeniyle finansal kısıtlamalar yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %17'si, borç bilgilerinin rızaları dışında aile bireyleriyle paylaşıldığını ve üçüncü kişilerin taciz edildiğini raporlamaktadır.

Turkcell İcra ve Dosya Kapatma Sorunları

  • Kapanmayan icra dosyaları: Borç tamamen ödenip dekontlar sunulmasına rağmen, icra dosyaları e-Devlet ve UYAP sistemlerinde aylarca açık kalmaya devam ediyor; bu durum banka hesaplarına bloke konulmasına ve kredi başvurularının reddedilmesine yol açıyor.
  • Haber verilmeden başlatılan takipler: Kullanıcılara herhangi bir SMS, arama veya tebligat yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılıyor; müşteriler borçtan ancak banka hesaplarındaki hacizler veya iş yerlerine gelen yazılarla haberdar oluyor.
  • Fahiş masraf artışları: Çok düşük tutarlı ana borçların, bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre beklemesi sonucu avukatlık ücretleri ve faizlerle birlikte on katına kadar yükseldiği görülüyor.

Turkcell Hattı Üzerinden Dolandırıcılık ve Sahte SMS'ler

  • Sahte hukuk bürosu mesajları: Kullanıcılara 'dosyanız kesinleşti' veya 'ifade süreniz doldu' şeklinde, resmi kurum adı veya dosya numarası içermeyen yanıltıcı SMS'ler gönderilerek belirli numaraların aranması isteniyor.
  • Rıza dışı açılan hatlar: Kullanıcıların kimlik bilgileri ele geçirilerek bilgileri dışında yeni hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borçlandırılarak icra takipleri başlatılıyor.

Turkcell KVKK ve Veri Gizliliği İhlalleri

  • Aile bireylerinin tacizi: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle, anne, baba, kardeş ve hatta eski eş gibi üçüncü kişiler aranarak borç bilgisi paylaşılıyor; bazı durumlarda bu kişilere polis zoruyla haciz yapılacağı yönünde baskı kuruluyor.
  • Verilerin izinsiz paylaşımı: Kişisel iletişim bilgileri ve finansal veriler, Turkcell tarafından yetkilendirilen hukuk bürolarına aktarılıyor ve bu bürolar tarafından etik dışı tahsilat yöntemleri kullanılıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Abonelik Hataları

  • Hatalı aşım ve faturalar: Kullanılmayan hatlar üzerinden fatura üretilmesi veya operatör değişikliği sonrası internet aşım ücretleri adı altında yüksek tutarların yansıtılmasına rağmen detaylı kullanım dökümü paylaşılmıyor.
  • Cayma bedeli uyuşmazlıkları: Hattını taşıyan veya iptal eden kullanıcılara, işlem sırasında borcu olmadığı beyan edilmesine rağmen sonradan yüksek tutarlı cayma bedelleri çıkarılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (621/623)
28/100
Çözüm Başarısı
621Cevaplanan Şikayet
81Çözülen Şikayet
3sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%18
  • Para-ücret iade edildi%8,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,3
  • Diğer%59

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler

  • Turkcell'e gösterdikleri ilgi alakaya beni arayıp bilgilendiren görevli arkadaşa da ayrı ayrı çok teşekkür ederim

  • Turkcell olarak bu tür sahte ve yanıltıcı mesajları engellediğiniz ve kullanıcıları koruma yönündeki hızlı müdahaleniz için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell'in Kişisel Verilerimin Aileye Paylaşılması

14 Mayıs 15:56204

Turkcell’e ait olduğu belirtilen bir icra dosyası nedeniyle, 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:17’de bir avukatlık bürosu ...

İcra Dosyası Kapandı Ancak Turkcell Hattı Borçlu Ve Kısıtlı

14 Mayıs 15:05155

2014 yılında icralık olan Turkcell faturalı hattımın borcunu yaklaşık 2 yıl önce ödedim ve icra dosyam resmi olarak kapa...

3

Avukat Kılığına Giren SMS'lerden Gelen Borç Tehdidi Ve Engelleme Talebi

12 Mayıs 11:46194

Turkcell hattıma uzun süredir 0212 813 67 15 numarasından, kendini avukat olarak tanıtan Çınar Çırayli isimli kişiden ve...

1

İzinim Dışında Açılan İnternet Aboneliği Ve Süregelen İcra Takibi

11 Mayıs 23:07289

Turkcell ev internetiyle ilgili, bilgim ve onayım olmadan adıma kurulum yapıldığını, bunu da ancak hakkımda icra takibi ...

İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Şüpheli SMS'lerin Engellenmesi

11 Mayıs 16:05260

Turkcell hattıma 11.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında 0543********86 numaralı hattan “İfadeniz için verilen süre do...

Kişisel Verilerimin İsim Soyisimle Kullanıldığı İcra Tehdidi SMS’leri

10 Mayıs 21:58350

Turkcell hattıma 8 Mayıs Cuma günü ve daha önce de benzer içerikte, icra tehdidi içeren dolandırıcılık SMS’leri gelmekte...

1

Turkcell’ten BDDK İadesi Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

8 Mayıs 17:47196

BDDK kararıyla tarafıma 279 TL ücret iadesi yapılacağına dair Turkcell’den kısa mesaj aldım. Mesajda belirtilen link üze...

Ödenen Borçlara Rağmen İcra Dosyam Açık Kaldı

8 Mayıs 16:33225

Turkcell’e ait bir icra dosyam bulunuyordu. Bu dosyaya konu olan tüm borçlarımı ve icra harcını geçen yıl tamamen ödedim...

Kişisel Borç Ve İcra Bilgilerimin Aileme Ve Eski Eşime Gönderilmesi

8 Mayıs 11:55915

Turkcell faturalı hattıma ait borcum nedeniyle dosyamın Legalicy Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Ancak bu süreç...

1

Turkcell’in Vefat Eden Yakınlarından Borç Ve İcra Baskısı

8 Mayıs 10:20413

Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Bu...

1

Turkcell’de Ödenmiş Borç Hâlâ Kara Listede, Yeni Hat Alamıyorum

8 Mayıs 10:20212

2014 yılına ait Turkcell hat borcum 2016 yılında icra yoluyla başka bir hukuk şirketi üzerinden tamamen ödenip dosya kap...

1

Anneme Ait Olmayan Borç Nedeniyle Sürekli Haciz Ve İcra Tehdidi Mesajları

7 Mayıs 23:18343

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 y...

Üç Yıllık Süre Sonrası Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

7 Mayıs 19:21248

Yıllar önce Turkcell hattı kullanıyordum, sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell m...

1

Askerlikteki Oğlumun Hat Borcuna Haksız Avukatlık Ve İcra Tehdidi

7 Mayıs 18:07527

Oğlum S**** K**** G*******’i Aralık 2025 tarihinde Van Çaldıran’a vatani görevini yapmak üzere uğurladık. Bu bölgede diğ...

1

İzinsiz Gönderilen Superbox Cihazı Ve Borç Sorumluluğu Açıklama Talebi

7 Mayıs 15:16203

Turkcell ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce Superonline aboneliğim vardı ve bir...

İş Yerime Haciz Gelmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Mayıs 11:17312

2023 yılında Kocaeli’de bir Turkcell hattı aldım, bir süre kullandıktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Aradan yaklaşı...

1

Turkcell Hakem Heyeti Kararını İcra Etmedi

6 Mayıs 10:35268

Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar veri...

1

Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi

6 Mayıs 02:05127

11.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de, R**** D******* Sokak ile Feza Sokak kesişiminde aracımla seyir halindeyken Tu...

Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi
Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi
Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi
Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi
+1

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör