Kapalı Hat İçin Hatalı Yurt Dışı Ücretlerinin İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımla ilgili 17–23 Haziran tarihleri arasında yaptığım... yurt dışı seyahatimde, hattımı kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 400 T
Turkcell faturalı hattımla ilgili 17–23 Haziran tarihleri arasında yaptığım... yurt dışı seyahatimde, hattımı kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 400 T
Turkcell faturasız hattıma paket satın almak amacıyla önce 150 TL, ardından 250 TL olmak üzere toplam 400 TL bakiye yükl...edim. 13.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında yaptığım bu yüklemeden hemen sonra, almak istediğim paket sistem tarafından hatta tanımlanmadı. Paket tanımlanmadığı bu kısa süre i
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla yurt dışındayken hücresel verim ve veri dolaşımı...m tamamen kapalıydı. Telefonumda hiçbir internet kullanımı veya arama gerçe
"Kısmide olsa ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell hattım 0546 *** ** 83, Ali Z***** adına kayıtlı ve Haziran 2026 fa...tura dönemim normalde taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL gelmektedir. Ancak b
"Müşteri temsilcisinin dönüş yapmasını ve çözümün sağlanması hızı çok iyiydi."
Turkcell hattım 5** *** ** ** numaralı Murat A*** adına kayıtlıdır. 27 Mayı...s sabahı saat 10.30’da günübirlik olarak yurt dışına çıktım ve aynı gün akş
Uzun zamandır Turkcell faturalı hatlarımda yaşadığım ciddi çekim ve interne...t sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dışarıda Turkcell hat
Başlıktaki hattım Turkcell faturalı bir hat olup Z**** D**** adına kayıtlı, kullanıcısı ise benim, Ebrar B******. Hattım...da 60 GB gibi oldukça yüksek kapasiteli bir internet paketi kullanırken, taahhüdümü yeniledikten kısa bir süre sonra, normal kullanım alışkanlıklarımla asla açıklayamayacağım derec
"Merhaba, şikayetimden çok kısa bir süre sonra destek oldular. Çağrı merkezinden alamadığım hizmeti çözüm için arayan temsilci Ali bey ile hızlıca tamamladık. Yardımınız için teşekkür ederim."

Turkcell hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, evimde sürekli Wi-Fi kullanmama ve neredeyse hiç hücresel veri aç...mamama rağmen 15 gün içinde tamamen bitirilmiş görünüyor. 505*******0634 numaralı hattımda, bu kısa sürede 10 GB’lik kullanımın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle
"Benimle iletişime geçen temsilci çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine teşekkür ederim."
05.05.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Turkcell bireysel faturalı hattım...a “Ek 10 GB” internet paketi satın aldım. Teknik servisle yaptığım görüşmel
1 Mayıs tarihinde numaramı Turkcell faturalıya taşıyarak Platinum 60 GB paketini aldım. Bu paketin 30 GB’ı sosyal medya ...kullanımı (Twitter/X, Instagram, YouTube.com vb.), 30 GB’ı ise normal internet olarak tanımlı. Boş zamanlarımın büyük kısmını sosyal medyada geçiriyor olmama rağmen, sosyal medya p
"5 GB hediye paketi yüklendi teşekkür ederim"
Dün sabah Turkcell hattıma yıllık taahhütlü 15 GB internet paketi tanımlattım. Evdeyken zaten Wi-Fi kullandığım için mob...il verim kapalıydı. Dışarıya çıktığımda mobil verim açık olmasına rağmen herhangi bir uygulamaya girmedim, indirme yapmadım. Telefon ayarlarımda da hücresel veri açıkken sistem ve
Turkcell faturalı gnç 20 GB tarifeli hattımda yaklaşık 12–14 saattir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunc...a hiçbir şekilde hücresel veri kullanamıyor, arama yapamıyor ve beni arayan kişiler de bana ulaşamıyor. Sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı
Turkcell hattımı yaklaşık 2 aydır faturalı olarak kullanıyorum. Mayıs 2026 faturamda normalde yaklaşık 300 TL civarında ...gelen fatura bedelime ek olarak 910 TL tutarında internet paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, resmi iOS 26.2.1 sürümünde kullandığım Apple iPhone 16e telefonumda y
Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPho...ne 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik
Turkcell faturalı Büyük Festival 60 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yurt dışına her çıktığımda olduğu gibi 21–27 Mart tarihl...eri arasındaki Güney Afrika seyahatimde de uluslararası dolaşım servisimi kapalı tuttum, gelen aramalara cevap vermedim, “tarifim yurt dışında geçerli” benzeri hiçbir paketi kendim
Turkcell’in 5g kampanyası kapsamında hatta tanımlanan 5 kat internet hediyesini kullanmak üzere 20 GB internet paketimle... birlikte kampanyadan yararlanmaya başladım. Kampanyaya göre önce hediye edilen 5 kat internetin tüketilmesi, ardından ana paketimin devreye girmesi gerekirken, tam tersi şekilde ö
Apple Watch 11 Cellular saatim için 07.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden hücresel hat başvurusu yaptım. Paket seçimi ...ve gerekli tüm işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı ancak saatte hâlâ “hücresel veri bekleniyor” uyarısı görünüyor ve hat bir türlü aktif edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen
"Bir sonraki ay yansıttıkları ücretten iade edeceklerini belirttiler. Zaten ücret iadesi istemiştim 1200₺ den 808 ₺ sini iade edeceklermiş. Açıklama da yaptılar. Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda bugün, 01 Nisan sabah saat 08:00'den bu yana mobil internet / hücresel veri ve 5G hizmeti çal...ışmıyor, hat hiçbir yerde çekmiyor. Gün içinde farklı konumlarda denememe rağmen internete bağlanamıyorum ve bu nedenle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini arad
Turkcell maceram maalesef çok kısa sürdü. Yaklaşık iki hafta önce büyük umutlarla geçtiğim 20+20 GB Sosyal Paket, beklen...timin tam tersine ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. 18 Mart tarihinde İstanbul’da, Turkcell hattımı online işlemler üzerinden alarak 20+20 GB Sosyal Paket’e geçtim. Aynı dönemd
Turkcell faturalı hattımda 14-15 Mart tarihlerinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde hattıma iki kez yurt dışı pake...ti tanımlanarak ücret yansıtıldı. Bu yurt dışı kullanımının Turkcell tarafından kasıtlı olarak ücretlendirildiğini düşünüyorum. Telefonumun hücresel ayarlarında, Türkiye hattım iç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100