to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım için e-sim kullanırken fiziksel sim’e geçiş başvurusu yaptım. 10 Haziran Çarşamba günü saat 15....00–16.00 civarında kuryeniz hattı teslim etti, belgeleri imzalattı ve işlemin tamamlandığını, hattın en geç 48 saat içinde aktif olacağını söyledi. Elimde kurye teslim belgesi ve t
Turkcell hattımı 19 Mayıs tarihinde e-sim’e geçirmek için işlem yaptım. İşlemden sonra hattım çalışmadı, uzun süre uğraş...mama ve beklememe rağmen e-sim aktif olmadı ve hattımı kullanamadım. Bu işlem için 205 TL ücret ödedim ancak hizmetten hiç faydalanamadım. E-sim arıza verdiği için tekrar fiziksel
Yabancı uyrukluyum ve geçerli, güncel bir ikamet iznim bulunmaktadır. 2022 yılından beri aktif olarak kullandığım, adıma... kayıtlı 0535***111 numaralı kontörlü Turkcell hattımın fiziksel sim kartı arızalandığı için 11 Haziran 2026 tarihinde Bartın merkezdeki Turkcell Ana Bayisine giderek hattım için y
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır hattımı kullanamıyorum. Yurt dışı cihazımda kayıtl...ı olan Turkcell e‑sim hattım, cihazımın IMEI süresi dolduğu için kullanılamaz hâle geldi ve hattım kapandı. Bu aşamaya kadar olan kısmı teknik bir zorunluluk olarak kabul ettim, an
Turkcell hattımı yaklaşık 10 gün önce e-sim’den fiziksel sim’e geçirdim. Bayram dönemi nedeniyle teslimat süresi zaten o...ldukça uzadı, ancak asıl sorun kart elime ulaştıktan sonra başladı. Sim kart kapalı şekilde geldi ve hiçbir şekilde şebeke gelmiyor, hattım kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 10 gündür
Turkcell’den aldığım e-sim hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtme...k istiyorum. E-Devlet üzerinden gerekli onayları vererek hattımın e-sim ile
"Sorun kısa zamanda çözüldüğü için Turkcell e teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara daha çok yatırım yapılmasının bu tip şikayetleri azaltacağını düşünüyorum. Saygılar sunuyorum"
8 Mayıs tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’den fiziksel sim’e geçiş yapmak için Turkcell mobil uygulaması üzerind...en fiziksel sim kart talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta Dijital Kurye aracılığıyla fiziksel sim kartım teslim edildi, kurye bana Turkcell’den bilgilendirme mesajı geldikten sonra hatt
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve hattım baştan itibaren e-sim olarak tanımlandı. Aynı cihazı ve aynı konumu k...ullanmama rağmen, ilçenin her yerinde aşırı derecede şebeke sorunu yaşıyorum. Eski hattım fiziksel sim kartlıydı ve bu kadar çekim problemi yaşamıyordum. Hattı alalı 3–4 gün oldu
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Adıma kayıtlı görünen 5384700*** numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili kimlik ve sahiplik uyuşmazlığı sorunu yaşıyo...rum. Turkcell sisteminde ve e-Devlet üzerinde hat açıkça benim adıma görünmesine rağmen, Turkcell bayilerinin ekranlarında hat sahibi olarak ben görünmüyorum ve bu nedenle hattımla
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını 1 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden sipariş ettim. Numaramın sonu 46... 58 olan hatta ait sim kart elime ulaştığında, kart üzerindeki İCCİD numarasının sistemde görünen İCCİD ile uyuşmadığını fark ettim. Yani hattıma tanımlı olması gereken sim kart ye
Turkcell mobil hattım için 12.05.2026 tarihinde e-simden fiziksel sim karta geçiş yapmak istedim ve hattımın fiziksel si...m kartını sipariş ettirdim. Kargo geldikten sonra 14.05.2026 tarihinde yeni sim kartı telefonuma taktım ve e-simi sildim. Ancak buna rağmen hattım açılmadı, ertesi gün de hattım ak
17 Mayıs saat 23.30’dan sonra Turkcell mobil hat e-simimde bir anda şebeke gitti ve o saatten beri hatta ulaşamıyorum. Y...ola çıktığım bir anda hattımın çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-simimin 5g desteklemediğini söylediler. Ancak ben iPhone 14 P
"Teşekkür ederim turxcel çalışanları sorunum giderildi"
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü Ağrı ili Eleşkirt ilçesindeki Turkcell bayisin...den iPhone 14 Pro yd cihazım için e-sim işlemi yaptırdım ve bu işlem için ü
12.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. “30 dakika içinde hattını kullanmaya başlaya...bilirsin” ifadesine güvenerek özellikle e-sim tercih etmeme rağmen, hattım ancak 14.05.2026 tarihinde saat 10.58’de aktif olabildi. Aktivasyon sonrasında arama yapabiliyor, arama
Bursa Osmangazi Ahmetpaşa Mahallesi 3. Yıldız Sokak No:17’deki Turkcell bayisine giderek e-sim hattımı fiziksel sim kart...a çevirmek istedim. Bu işlem karşılığında benden 980 TL ücret alındı ve bu tutarı oldukça yüksek ve normal dışı buldum. Ücret ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura
Turkcell hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü.... Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden aynı anda başlattığım işlem sonrası e-sim hattım bir türlü aktif edilemedi, buna ek olarak fiziksel sim kartım da iptal edildi. Yaklaşı
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell hattımı iki gün önce online kanaldan fiziksel sim karttan e-sim’e ...taşıdım. Geçiş işleminden sonra hattım hiç açılmadı ve telefon “yalnızca ac
Turkcell hattım için Kayseri Düvenönü’nde bulunan Kale İletişim Turkcell mağazasına pazar günü giderek yurt dışı cihazım...da esim kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana fiziksel sim kart verildi ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim. İşlemden yaklaşık 24 saat sonra hattım tamamen kullanıma k
11 Mayıs Salı günü saat 18.08 civarında Osmanbey DeFacto altında yer alan Halaskargazi Caddesi 139A’daki Turkcell bayisi...ne hattımı e-sim’e çevirmek için gittim. Hat sahibi olarak bizzat kendim işlem için oradaydım, sadece fiziksel sim kart yanımda değildi. Hat sahibi olduğumu belirtmeme rağmen, “hat
Turkcell hattım için e-sim geçişi yaptım ancak yaklaşık 24 saattir hattım aktif edilmiyor ve bu süreçte eski fiziksel si...m kartım da blokeli olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturama “sim değişikliği” adı altında 205 TL ücret yansıtıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerin
Bugün saat 11.25 civarında İstinyePark Turkcell mağazasına giderek bireysel faturasız hattım için fiziksel SIM kartımı e...SIM’e çevirmek istedim. Ancak K**** isimli çalışan, baştan itibaren işlemle ilgilenmek istemedi ve BTK’yı bahane ederek eSIM işlemini yapmadı. İT mühendisi olduğum için sürecin te
Turkcell faturalı bireysel hattım için 11 Mayıs 2026 tarihinde önce uygulama üzerinden e‑sim geçişi yapmak istedim. Uygu...lama üzerinden aldığım e‑sim profili telefona bir türlü yüklenmedi. Bunun üzerine Turkcell bayisine giderek bu kez QR kod ile e‑sim tanımlaması yapıldı; ancak bu kod da telefona yü
Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak yaklaşık 10 saattir e-sim aktivasyonu ger...çekleşmiyor. Telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 16 ve tüm yönlendirmelere rağmen hat aktif olmuyor. İşlem yaptığım Turkcell bayisine gittiğimde, bugün en az 10 kişinin aynı sorunl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
