to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. C...ihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi
"İlginiz için teşekkür ederim."
Turkcell esim hattı kullanıyorum ve 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum. A...ncak 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda Turkcell’den “5g uyumlu sim karta geçi
Turkcell hattımda Devam Festivali 100 GB paketini kullanıyorum. Ağrı Diyadin d9 numaralı Küme Evleri bölgesinde dünden b...eri diğer operatörler 5g hızları sunmaya başlamışken, Turkcell hattımda hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattımda herhangi bir sorun o
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinde...n yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözül
Turkcell hattımı Samsung s23 fe 5g uyumlu telefonumda e-sim olarak kullanıyorum. Cihazımın ayarlarından 5g seçili, telef...onu yeniden başlattım, uçak moduna aldım, e-sim profilini silip tekrar tanımladım ancak yaklaşık 1 haftadır 5g bir türlü gelmiyor. Turkcell uygulaması üzerinden 5g’yi aktif et ded
26–29 Mart 2026 tarihlerinde yurt dışındaydım. Hattımda uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına rağmen Nisan ayı f...aturamda toplam 48 MB veri kullanımı görünüyor ve bunun karşılığında 400 TL ücret yansıtılmış. Oysa bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden değil, sadece e-sim ve Havalimanı Wi-F
Perşembe günü hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e web sitesi üzerinden taşıdım. Başvurumu e-sim olarak yaptım, onaylandı... ve bana bir QR kod tanımlandı. Bu kodla belirtilen aşamaları takip ederek hattımı aktif kullanabileceğim söylendi. Perşembe günü işlemin onaylandığına dair mesajı aldım, ardından
"Teşekkürler sim kartın olduğu bayinin bilgisi verildi ve teslim aldım sim kartları."
Turkcell hattım için ikiz SIM kart almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haft...adır Bursa Nilüfer’de gittiğim tüm Turkcell bayilerinde ikiz SIM kartın sto
15 Mart saat 17:00 civarında Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için Ankara Pursaklar’daki Fatih, Ya...vuz Bulvarı 38/b adresindeki Turkcell şubesine başvurdum. İşlem sonrası bana verilen kare kodu telefonuma okutmama rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke gelmedi. Sorunun cih
Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı seyahatim sırasında, tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bir ücretlendirme ile ...karşılaştım. 30 Ocak’ta yurt dışına çıktım ve 6 Mart’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca e Simo isimli özel bir e-sim uygulamasını kullanarak yalnızca e-sim paketim üzerinde
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım esim olarak tanımlı ve ben bu hattımı fiziksel sim... karta çevirmek istiyorum. İki gündür bu işlem için uğraşıyorum fakat bir s
7 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve fiziksel SIM kartın ev adresime gönderilmesini... seçtim. Ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da olmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ SIM kartım elime ulaşmadı. Turkcell’in sitesinde SIM kartın aynı gün ya da en geç 3–4 gün içinde ulaşm
08.03.2026 tarihinde İzmir/Selçuk ilçesi Atatürk Mahallesi 1003. Sokak No:1/A adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkez...i’ne giderek iki farklı cihazım için işlem talebinde bulundum. İlk işlem Android cihazım için yeni bir hat tesisi, ikinci işlem ise hâlihazırda eSIM ile kullandığım iPhone cihazımı
6 Mart 2026 tarihinde Amerika New York’a geldim ve yanımda kullandığım fiziksel sim kartlı telefonumu değiştirmek zorund...a kaldım. Yeni aldığım telefon yalnızca esim desteklediği için Turkcell hattımı esim’e taşımak istedim. Turkcell’in uygulama üzerinden ve e-Devlet üzerinden tarif ettiği tüm adımla
Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Apple Watch 9 GPS + Cellular akıllı saatimde hücresel özelliği bir ...türlü aktif edilemedi. Hattımı e‑SIM olarak aldım; ancak çağrı merkezi temsilcisi, saatimde e‑SIM kullanamayacağımı söyledi. Eğer hattımı sadece tek cihazda kullanabileceğim ve saa
01.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı kullandığım, e-sim tanımlı telefonum çöktü. Telefonumda kayıtlı olan e-sim QR kodu...mu yeni cihazıma okuttuğumda “kodun geçerliliği yok” uyarısı aldım. Elimde geçerli bir QR kod olmasına rağmen hattımı yeni telefona aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell çağrı merke
Ocak ayında yeni bir telefon satın aldım ve telefon fiziksel SIM kartı desteklemediği için Turkcell hattımı e‑sim’e taşı...dım. Yaklaşık iki hafta sonra, 12 Şubat’ta zorunlu olarak Yunanistan’a gitmem gerekti ve bu yolculukta konuşma ve internet konusunda sorun yaşamamak için seyahatten bir gün önce Av
"Teşekkür ederim."
25 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat taşıma ba...şvurusu yaptım. Fiziksel sim kart için karşıma iki seçenek çıktı: posta yol
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...ivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağm...en 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım eşim olarak aktif durumda. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen,... yaklaşık 5 gündür İstanbul’un farklı bölgelerinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu zaman şebeke bulmuyor; bu nedenle arama yapamıyor, gelen aramalara cevap veremiyor v
İki gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün içinde fiziksel sim kartım tarafıma teslim edildi. E-Devlet üzerinde...n tarife değişikliğini onaylamama rağmen hattım aradan geçen zamana karşın hâlâ aktif edilmedi ve yaklaşık 12 saattir hatta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Favorim 25 GB Onl
Babamın vefatından sonra, adına kayıtlı ve sonu 1125 ile biten Turkcell hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... Hat sahibi babam vefat etti, hatta şu an fiziksel olarak ulaşılamıyor. Buna rağmen yasal mirasçı olarak ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi ile birlikte, müşteri hizmetlerinin yönl
"Sorunum çözüldüğü için açmadım, iyi çalışmalar ve teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın e-sim işlemini Turkcell uygulaması üzerinden ayı...n 6’sından beri yapmaya çalışıyorum. Telefonum hemen açılır diye düşünerek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
