to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 senedir İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Tanyeri Sokak’ta Turkcell hattımızla ciddi çekim sorunu y...aşıyoruz. Hem ev içinde hem sokakta telefonlarımız çoğu zaman çekmiyor, doğru düzgün konuşma ve internet kullanımı yapamıyoruz. Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetler
Turkcell hattım için esnaf tarifesini kullanıyordum ve aylık 10 GB internet paketim vardı. Taahhüdümün bitmesine 2 gün k...ala, Mart ayı faturama ek olarak 1290 TL yansıtıldığını gördüm. Numaramı Vodafone’a taşıdığım anlaşılınca Turkcell, son faturama bu tutarı eklemiş. Turkcell müşteri hizmetlerini a
"Görece uzun bir süre sonra dönüş yapılsa da oluşan maliyetin yaklaşık %80 nin tarafıma iade edileceği bilgisi beni bir nebze de olsa memnun etti. Keşke ilk aşamada Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda tarafıma daha yapıcı bir çözüm sunulsaydı markaya olan güvenim bu kadar sarsılmazdı. Yine de en son görüştüğüm Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilcisi A*** Beye teşekkürlerimi sunarım. Ek olarak sorunun çözümünde büyük rol oynayan Şikayetvar Platformuna ve tüm çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim."
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir hem mobil hattımda h...em de ev internet hizmetlerimde, markanıza duyduğum güven sebebiyle sizi te
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de... kullanıyorum. Yıllık 480 GB paket kullanıcısıyım, ancak taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Başka konularda hemen arama yapıp mesaj göndere
Turkcell faturasız hat süper tarife kullanıyorum. Turkcell bayisinin yaklaşık 300–400 metre aşağısında, Çarşı merkezde o...turmama rağmen evin içinde, özellikle bazı odalarda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor. Bu sorun, bu eve taşındığımız günden beri yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Turkcell faturalı hattımda devam eden bir yıllık 48 GB dev paket taahhüdüm vardı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay va...rken, 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bildirime tıklayınca, hâlihazırda kullandığım yıllık 48 GB dev p
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Düzce ili Akçakoca ilçesi Hacıyusuflar Mahallesi’nde yaklaşık 7–8 aydır cidd...i şebeke sorunu yaşıyoruz. Bölgedeki baz istasyonunun kaldırıldığını, yerine de yenisinin kurulmadığını öğrendik. Bulunduğumuz bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil intern
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...aat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zam
Altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aboneliği başlattım ancak iki aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Superbox hat...tı Sancaktepe’de kullanılıyor ve bana sadece 4 Mbps hız veriyor, bağlantı sürekli kopuyor, internet doğru düzgün çekmiyor. Gönderdikleri modem de son derece yetersiz, en kötü modem
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İlk aboneliğimde bana eski n...esil bir modem verildi ve bu modem sürekli sorun çıkardı. Defalarca arıza k
Turkcell faturalı hattımın sonu 0403 ile biten numaramla İzmir Bayraklı Şehir Hastanesi ve TOKİ’ler bölgesinde, yani İzm...ir merkezinde ikamet ediyorum ve evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapmakta, internete girmekte ve temel iletişim ihtiyacımı karşılamakta ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık üç
Mobil veri kapalı olduğu halde internet paketim bitiyor. Hattıma yeni 1 GB tanımlanıyor, aynı dakika içinde tanımlanan i...nternet bitti diye bir mesaj geliyor. 1 GB internet hattına tanımlandı, aynı dakika içinde o da bitti mesajı geliyor. Bütün mesajlar 23:22’de geliyor, aynı anda. 16:35’ten sonra mo
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik fatu...ralı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kul
Hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ankara Pursaklar’da yaklaşık iki aydır sürekli olarak b...ağlantı sorunu yaşıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama bırakın 5G’yi, bir maçı bile doğru düzgün izleyemiyorum. Sürekli donmalar, görüntü bozuklukları ve kopmalar oluyor. Mobilde
Turkcell 5g hattımda uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g uyumlu, faturalı bir hat kullanmama rağmen internet ...hızım 0,6 Mbps’in üzerine neredeyse hiç çıkmıyor. Bu durum hem iş yerimde hem de ev adresimde aynı şekilde devam ediyor. Sorunu yaşadığım konumlar; iş yerim için Yeni Foça yolu 2.
Ailece uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyoruz. Hattın yasal sahibi benim, 13 yaşındaki oğlum da bu hattın kullanıcıs...ı. Oğluma ait hatta, “Büyük Festival 20 GB” paketinden bir gün içinde 14 GB internet kullanımı yansıtıldı. Turkcell, bu kullanımın 27 Mart 2026 sabah 07:00–09:00 saatleri arasında,
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Bahçeşehir’de, özellikle evimde neredeyse hiç çekmiyor. Çoğu zama...n sinyal tek kademe ve hem konuşmalarda sürekli kopmalar, hat düşmeleri yaşıyorum hem de mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu problemi yaklaşık 5 yıldır yaşıyor
Turkcell hattımda “Dev Festival 60 GB” isimli taahhütlü paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem telefon görüşmelerimde... hem de internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Konuşma sırasında hat kendiliğinden kapanıyor, internet kullanırken de bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hi
Turkcell’den yeni bir hat aldım; ancak hattı kullandığımdan beri İstanbul Beykoz Akbaba Mahallesi Memba Çıkmazı’ndaki ev...imde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şu anda bu metni yazarken bile telefonum evin içinde en fazla bir diş çekiyor ve internet bağlantısı son derece yavaş, neredeyse kullanılamaz d
Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Evimde kızımın Vodafone hattı full çekmes...ine rağmen, benim Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor, adeta konuşabilmek için cama yapışmak zorunda kalıyorum. Aynı evde, aynı odalarda bir hattın full çekip Turkcell hattının
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım v...e işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti
2022'den bu yana Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. Yıldan yıla paket kotam artmasına ve kullanım alışkanlıkla...rımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, kota bitiş sürelerim belirgin şekilde kısaldı ve bunun nedenini öğrenmek için bilgi talebinde bulunmaya çalıştım. Hiçbir şekilde
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şu...bat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
