to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 20 yıldır Turkcell aboneliği olan ve ailece Turkcell kullanan bir müşteriyim. 15 Ekim günü öğle saatlerinde kız...ımla birlikte Akasya AVM’deki Turkcell mağazasına, yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma eski telefonumdaki verilerin aktarılması için destek istemeye gittim. Mağazada görevli per
24 Eylül Perşembe günü saat 19:37’de İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, Turkcell hattımın (sonu 1...916 ile biten hat) kimlik doğrulaması işlemini yaptırmak amacıyla başvurdum. Bayide görevli olan ve adının B**** olduğunu öğrendiğim personel, yasal ve zorunlu bir işlem olmasına r
Konu: Bayi Personelinin Hizmet Kusuru, Şahsi Numaradan Arama, Tehdit ve Israrlı Tcz hakkında 09.08.2026 tarihinde, saat ...11:40 civarında İstanbul/Üsküdar Akasya AVM'de bulunan Turkcell yetkili bayisine abonelik ve kurulum işlemleri için başvuruda bulundum. Mağaza personeli ilk etapta modem kurulumunu
"Şikayete konu mağaza personeli ne kadar bilgisiz ya da kötü niyetli ise Turkcell Çözüm Merkezi çalışanları o kadar bilgili, çözüm odaklı ve iyi niyetli yaklaştılar. Aynı gece sorunumu anlayıp kusursuz bir biçimde çözüme kavuşturdular. Kendilerine teşekkür ederim."
Bugün Akasya AVM içinde bulunan Turkcell'den kızımın akıllı saati için yeni... hat almak istedim ve 530747**** numarasını seçtik. Ama saatin şarjı olmadı
7 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımın sahibine ait bilgilerin güncellenmesi gerektiğine dair Turkcell’den SMS aldım.... Faturasız hat kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 0534*******’dir. Mesajda belirtilen yönlendirme doğrultusunda Turkcell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. He
2010 yılından beri kullanmakta olduğum, daha önce de kapatıp tekrar açtırdığım faturasız Turkcell hattım 2024 yılının Ey...lül ayında yeniden kapatıldı. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra hattımı tekrar açtırmak için son bir hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak net bir sonuca ulaşamad
Turkcell Superbox 500 GB internet hizmetimi kapatmak istediğim için 14.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında 0532******...*00 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı bizzat kapatmam durumunda bana ne kadar cayma ücreti yansıtılacağını sordum. Telefonda bana 1.366 TL üzerine v
31.07.2025 tarihinde Akasya AVM Turkcell bayisinden kızım için akıllı saat hattı satın aldım. Hattı aldığım andan itibar...en sorun yaşamaya başladım ve aradan geçen zamana rağmen problem hala çözülmedi. İlk etapta mağazada hattı açan görevli, çocuk saati için olmasına rağmen hata yaparak tarafıma 60 G
İstanbul Akasya AVM’deki Türkcell mağazasından 2025 yılı Aralık ayının sonlarına doğru telefonum için Galaxy S25 FE mode...line uygun kordonlu bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı alalı 1 ay bile olmadan, yaklaşık 2. haftadan itibaren kılıfın kenarlarından yırtılmalar başladı ve şu anda tamamen kopmu
Turkcell hattımı başka bir kişiye devretmek istiyorum; ancak yabancı uyruklu olduğum için bayilerinizde bu işlem sürekli... olarak engelleniyor. 0 540 *** ** ** numaralı hattım için bu hafta içerisinde birkaç kez Akasya AVM Turkcell Bayisi’ne, bugün de City’s İstanbul AVM içindeki Turkcell Bayisi’ne gi
31/12/2025 tarihinde, Türk Telekom’da bulunan ve taahhüdü bitmek üzere olan kendi hattımın Turkcell’e taşınması için Aka...sya AVM Şengüller Turkcell Bayisi’ne başvurdum. İşlem sırasında taşınmasını istediğim numarayı açık ve net şekilde belirtmeme rağmen, bayi çalışanı tarafından yalnızca irtibat numa
İki gün önce akşam saat 18.00 civarında İstanbul Üsküdar Akasya AVM’deki Turkcell şubesine hem internet hem de TV hizmet...i almak için gittim. Amacım detaylı bilgi almak ve uygun bir paketle başvuru yapmaktı. Fakat şubedeki personel benimle ilgilenmedi, sorularıma karşı umursamaz davrandı ve tavırlar
02.11.2025 tarihinde Turkcell Akasya (Şengüller) Mağazası’ndan ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Bu ürünler için topl...amda 7.000 TL ücret ödedim (Fiş No: 0040, saat: 17:32:07). Ekran koruyucu orijinal olarak satılmış olmasına rağmen, aslında plastik ve koruyucu özelliği olmayan bir kaplama çıktı.
Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı ...fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 A
Merhaba, 31.07.2025 tarihinde Akasya AVM'den çocuk akıllı saat için hat tal...ebinde bulunduk. Akıllı saat ile birlikte bayiye gittik. Bayideki Y**** Han
"Uğraştırdılar. Teşekkürler..."
15/03 tarihinde 87095944 sipariş numarası ile 5557****67 numaralı hattı üze...rime almak için Akasya AVM Turkcell bayisine gidip işlemleri tamamladım. 23
"Sorun Çözüldü."
2024'ün Aralık ayında Akasya AVM'de bulunan Turkcell bayisinden Büyük Festival 60 GB paketine hattımı taşıdım, paketin 3...90 TL olduğu söylendi. Gelen faturam 416.5 TL. Daha önceki hattım Vodafone iken 25 GB ay sonuna kadar yetiyordu. Hattımı Turkcell Büyük Festival 60 GB paketine taşıdıktan sonra söz
Merhaba, Turkcell firmasının müşteriye yaşattığı zulümden bahsetmek istiyorum. Numara devri yapmak için Akasya AVM Tur...kcell e gidiyoruz. Numarayı devir yaparken sonrasında taşımada yapacağımızı söylüyoruz. Personel taahhütlü işlem yapmak istiyor haliyle. Kendilerine ceza ödeyecekmiyiz diye sorduğu
Turkcell yeni faturalı hat almak için İstanbul Akasya AVM Turkcell'e girdim ve 0532 ile başlayan numara aldım. Özel numa...ra olmamasına rağmen, 6 ay önce kapatılmış hatların 2000 TL, hiç kullanılmamış hatlar için 5000 TL ücret istendi. Biz de 2000 TL ödeme yaparak hat aldık ama meğer böyle bir ödeme s
"Sevgiler"
@Turkcell 2 hafta önce yaptığımız Kurumsal Superbox başvurumuz, 2 haftanın ...sonunda saçma bir nedenden dolayı iptale düşüyor ve bir açıklama da yapılmı
Akasya AVM'de bulunan Turkcell mağazasından eşime numara taşıma yaptık. Telefonumuzda fiziksel sim girişi olmadığını, sa...dece e-simle çalıştığını üstüne basarak söylememize rağmen çalışan personel bize fiziki sim vererek hat açıldıktan sonra e-sime geçiş yapabileceğimizi söyledi. Hat açıldıktan sonra
"Hatice hanıma çok teşekkürler"
Temmuz ayında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım ve bu geçişi Akasya AVM ...Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Geçtiğim paket, Platinum Aynen F
05.04.2023 tarihinde Turkcell Gebze Yeni Çarşı mağazasından iPhone 11 modelindeki cihazı sıfır olarak aldım. Ekranda cih...azın kendisinden kaynaklı LED kayması oluştu. Bunun üzerine, garantisi 2 yıl olduğu için Apple Akasya bayisine gönderdim. 1 hafta sonra telefonumu almaya gittim ve beni karşılayan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
