to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’de kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bunlardan birinde sosyal destek indirimi mevcut. Bu ay her iki h...attımın da kontratı bittiği için bugün saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Önce sosyal destek indirimi olmayan hattıma 20 GB
"Sorunumu hızlıca çözdüler teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattımda 200 GB kotalı paket kullanıyorum ve aylık 919 TL ödüyorum. Ancak aynı dönemde çıkan 5g’li 500... GB’lik yeni paketlerin 900 TL civarında olduğunu gördüm. Yani hem daha yüksek kotalı hem de daha yeni teknolojili paketler, benim şu anda kullandığım daha düşük kotalı 4.5G paketi
Turkcell hazır kart hattımda uzun zamandır 20 GB internet paketi kullanıyorum. Daha önce aynı paketi kullanırken 20 GB i...nternetimi yaklaşık bir ayda bitiriyorken, Şubat ayının son haftasından itibaren paketlerim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Şubat sonunda kullandığım “Fırsat 20 GB” paketi
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım mobil hattımda Büyük Festival 20 GB paketinin aylık... ücreti şu an 260 TL olarak yansıtılmaktadır. 9 Mayıs’ta bitecek olan yıllık taahhüdümün ardından, aynı kullanım miktarlarına sahip Dolu Pro 20 GB tarifesi için aylık 450 TL ücret
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Mega 10 GB tarifesi kullanıyorum. Buna rağmen bana sunulan en düşük paket ...ücreti 650 TL olarak belirtiliyor. Piyasayı ve diğer operatörleri incelediğimde, aynı veya benzer içerikteki paketlere göre neredeyse iki katı fiyat ödediğimi görüyorum. Eski ve da
Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı taahhüt sürem bitmek üzeredir. “Dolu Eko 90 GB” paketinin 650 TL olarak başka ...bir kullanıcıya sunulduğunu ve aynı tarihte taahhüt başlangıcının 10 Mayıs olacak şekilde tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak tarafıma aynı paket 700 TL olarak sunulmakta
Turkcell mobil hattımda Emek 20 GB paketini kullanıyorum ve aylık 322 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Turkce...ll uygulaması üzerinden karşıma aynı paket için aylık 500 TL’lik yeni teklif çıktı. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı yüksek ve makul olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 20 GB internet + 1000 dakika her yöne Star Paket için aylık 600 TL ödüyordum. Sözle...şme sürem sona erdiğinde aynı paketi yenilemek istediğimde bana 900 TL teklif edildi. Turkcell’in internet sitesine baktığımda ise, farklı bir operatörden numarasını Turkcell’e ta
Uzun süredir Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanan bir abonenizim. Mevcut 20 GB içeren paketimin 12 aylık taahhüdü... 09.05.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aramalarıyla tarafıma 12 ay karşılığında ayl
Turkcell hattım için yaklaşık 10 Nisan tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım. Mevcut paketim olan 1000 dakika, 2...50 SMS/MMS ve 20 GB internet için 12 aylık taahhüt verirsem aylık 400 TL ödeyeceğim söylendi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün olduğu için, müşteri temsilcisine özellikle sord
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ihtiyaçlarıma göre her zaman daha yüksek içerikli, üst paketleri tercih etti...m. Son 2 aydır mevcut paketimdeki 15 GB internet hakkı yetmediği için, Star 20 GB paketine geçmek istedim. Bana verilen bilgiye göre bu paket için mevcut müşterilere 900 TL fiyat ç
Uzun süredir Turkcell hattımı sosyal destek indirimi kapsamında kullanıyorum. Daha önce yaklaşık 508 TL civarında bir üc...ret ödüyordum. Ancak son birkaç aydır bana sürekli olarak en az 600–700 TL aralığında, üstelik daha düşük içerikli paketler teklif ediyorlar. İndirimli olduğu söylenen bu paketlerd
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 8 senedir Genç+ 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bit...işi yaklaşırken hem mevcut tarifemin ücretinin çok yükseldiğini hem de tarafıma sunulan yeni tarifelerin oldukça pahalı olduğunu gördüm. Mevcut paketim 400 TL’nin üzerinde, zaten o
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine ise hâlâ yaklaşık 28 gün var. 1 Ni...san’da uygulama üzerinden aynı tarifenin yeni abonelere 20 GB için 350 TL olduğunu görüyordum. 8 Nisan’da bu paketin 400 TL’ye çıktığını, bugün (22 Nisan itibarıyla) ise aynı paket
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve çok uzun süredir de faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen aynı içerikteki p...aket için her müşteriye farklı fiyatlar sunulması ve özellikle kontrat bitimine yaklaştıkça fiyatın sürekli yükselmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu anda hattımda farklı bi
Yaklaşık 30 senelik Turkcell abonesiyim. Son 3 senedir taahhüt yenileme dönemim yaklaştığında, hattımda zaten kullanım h...akkım olan internet paketinin üzerine kendiliğinden 10 GB ilave edilip, SMS ile ve uygulama üzerinden çok daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler önüme çıkarılıyor. Mevcut paketimde 50
Turkcell hattıma 16 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Favorim 25 GB” paketine 1 yıl boyunca aylık 460 TL olarak a...bone oldum ve bu şekilde onay verdim. Ancak son faturamda tutar 487 TL olarak görünmektedir. Bu farkın vergi kesintisinden kaynaklandığı belirtiliyor, fakat ben imza attığım ve ona
Turkcell hattımda uzun süredir 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Mevcut paketimden özellikle bir şikayetim y...okken, süresi dolmak üzere olduğu için yeni paket bakmaya başladığımda karşıma çıkan paketlerin hem fiyatlarının gereksiz derecede yüksek hem de verilen internet miktarının oldukça
Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım “Rahat Star Mega 20 GB” isimli sürekli yenilenen paketim, 18 Nisan 2026... tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sonlandırıldı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3155’tir. Paketimin bitirilmesiyle birlikte hattımda ne internet paketim ne de d
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için yaklaşık 20 gün önce Turkcell... Dijital Operatör uygulaması üzerinden Platinum 60 GB tarifesine geçiş yapt
Turkcell faturalı hattımda Star+ 20 paketini kullanıyorum ve kontrat yenileme tarihim yaklaşınca 17.04.2026 tarihinde ye...nileme için bilgi aldım. Mevcut kullanıcı olarak bana 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketi 900 TL olarak sundular. Aynı dönemde yeni hat alan müşterilere ise 5g Ultra Dijital
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız konuşma ve 20 GB internet içeren bir tarifem bulunuyor. Taahhü...dümün bitişi yaklaşınca bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu an aylık 240 TL ödediğim tarifem için taahhüdüm yenilenecek diye düşünürken, bana aynı hat için ayl
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Ekstra 10 GB paketini kontratlı olarak kullanıyorum. Mevcut paketim ...10 GB internet ve 1000 dakika ile birlikte aylık 300 TL olarak devam ederken, kontrat bitimine 9 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden “kontratı yenile” dediğimde karşıma aynı içe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100