Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 0850 numara

134 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 54 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 0850'li numara tacizleri, kimlik avı girişimleri ve haksız ücretlendirmeler etrafında kümelendiğini göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde bahis, kumar ve reklam içerikli spam mesajlar ile ısrarlı aramalar raporlanırken, %30'unda kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişilerin kişisel veri toplama çabaları görülmektedir. Kullanıcıların %20'si, 0850'li hatlar üzerinden onayları dışında gerçekleşen paket tanımlamaları veya aktivasyon kodları nedeniyle maddi ve güvenlik riskleri yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Hattına Yönelik 0850'li Numara Tacizleri ve Spamlar

  • Bahis ve Kumar SMS'leri: Günün her saatinde, özellikle gece ve sabah karşı saatlerinde, farklı 0850'li numaralardan yüksek tutarlı bonus ve yatırım vaat eden yasa dışı bahis mesajları gönderiliyor.
  • Kurumsal Görünümlü Taciz Aramaları: Google Harita kaydı güncelleme veya internet taahhüdü gibi bahanelerle, özellikle işletme sahipleri günde onlarca kez otomatik sesli aramalarla rahatsız ediliyor.
  • Sessiz ve Anlamsız Aramalar: 0850'li numaralardan gelen çağrılar cevaplandığında karşı taraftan ses gelmiyor veya hat aniden kapanıyor; bu durum iş akışını ve günlük hayatı olumsuz etkiliyor.

Turkcell Adına Yapılan Dolandırıcılık ve Kimlik Avı Girişimleri

  • Yetkili Taklidi ve Veri Toplama: Kendilerini Turkcell genel merkezi veya yetkilisi olarak tanıtan kişiler; taahhüt bitişi, 5G güncellemesi veya uygun tarife teklifiyle kimlik bilgileri, adres ve SMS kodlarını talep ediyor.
  • Sesli Onay Tuzakları: "Sesimi alabiliyor musunuz?" şeklinde sorulan sorulara verilen "Evet" yanıtı üzerinden, kullanıcıların bilgisi dışında usulsüz abonelik veya taahhüt oluşturulmaya çalışılıyor.

0850'li Hatlar Kaynaklı Haksız Ücretlendirmeler ve Paketler

  • Onaysız Paket Tanımları: Yurt dışı seyahatleri sırasında veya 0850'li hatlardan gelen aramalar sonrası, kullanıcının onayı olmadan otomatik paketler tanımlanıyor ve faturaya ek ücretler yansıtılıyor.
  • Şüpheli Aktivasyon Kodları: Herhangi bir başvuru yapılmamasına rağmen, 0850'li numaralardan gelen onay ve aktivasyon kodları ile kullanıcıların adına gizli hesaplar açıldığına dair güvenlik endişeleri oluşuyor.

Turkcell Operasyonel Hatalar ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Yanlış Bilgilendirme ve Cayma Bedelleri: Bayi veya müşteri hizmetlerinden alınan "cayma bedeli yok" bilgisine rağmen, hat taşıma sonrası faturaya yüksek tutarlı erken cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Sistem ve Erişim Sorunları: Borç ödemesine rağmen sistemde kara liste kaydının devam etmesi veya numara taşıma sürecinde kimlik uyuşmazlığı nedeniyle destek alınamaması yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%98
Yanıt Oranı (56/57)
57/100
Çözüm Başarısı
56Cevaplanan Şikayet
17Çözülen Şikayet
5sa 11dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%15,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Diğer%61,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim sorunum çözüldü

  • Şikayet üzerine geri dönüş ve ilgilenildiği için teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim iyi çalışmalar

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanıltıcı Arama Ve Sadece 'Evet' Cevabının Tehlikeleri

7 Ocak 14:211.029

"Dönüş için teşekkür ederim ev taşıma işimiz vardı bu yüzden aramanızı duymadım aynı numara dan dönüşüzü bekleyeceğim iyi çalışmalar dilerim."

07.01.2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan arandım. İnternet hattımda son iki günde bi...

İzinsiz 0850 Tanıtım Araması Kişisel Veri Güvenliğimi Tehdit Ediyor

4 Ocak 22:54904

04.01.2026 günü Turkcell hattıma 0850 678 14 31 numaralı hattan, Kıbrıs’ta büyük bir otel tanıtımıyla ilgili bir mesaj g...

İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Şikayet Ve Acil İnceleme Talebi

4 Ocak 18:211.228

04.01.2026 tarihinde 0850 820 04 11 numaralı hattan telefonuma SMS yoluyla yalnızca bir “aktivasyon kodu” içeren mesaj u...

Yurt Dışında Kullanmadan Biriken Faturaya Bilgilendirme Yapılmadan Takip Başlatılması Ve Borcun Yapılandırılamaması

22 Aralık 2025 15:161.778

Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Tü...

0850’li Numaralardan Gelen Yanıltıcı Aramalar Hakkında Endişe

15 Aralık 2025 15:311.470

15.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 0850 771 19 81 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell hattımın sözleş...

5
Çözüldü

Bilinmeyen Numaradan Yapılan Şüpheli Arama Sonrası Güvenlik Endişesi

4 Aralık 2025 17:131.956

"Numaranın kendilerine ait olmadığı muhtemel şüpheli numara olduğu bildirildi. Teşekkür ederim."

04.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan ar...

5
Çözüldü
29 Kasım 2025 14:2240
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

11 Kasım 2025 13:29773

"Merhabalar, Faturam yeniden düzenlendi. Akıllı fatura özelliği aktif edildiği için aynı sorunu tekrar yaşamayacağım. Sizlerden ricam, bayiliklerinizde görev yapan çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesidir. Yeni müşterilere bu şekilde doğru bilgilendirme yapılması, vatandaşların mağduriyet yaşamamasını sağlayacaktır. Teşekkür ederim."

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarif...

1

Turkcell Üzerinden Sürekli Gelen Spam Mesajlarla Uykusuz Kaldım

2 Kasım 2025 21:46976

2025 Ağustos ayından bu yana Vaycasino ve tinyurl.com isimli sitelerden her gün “nakit ve Bonus kazandınız” şeklinde SMS...

0850'li Numaralardan Gelen Mesajlar Hakkında Güvenlik Endişesi

28 Ekim 2025 18:49586

Turkcell faturalı hattımız üzerinden son birkaç gündür, günde iki defa 0850’li numaralardan şüpheli mesajlar alıyorum. B...

5
Çözüldü
27 Ekim 2025 10:20130
Arif şikayetini yayından kaldırdı

0850’li Numaralardan Gelen Rahatsız Edici SMS’ler Ve Güvenlik Endişesi

26 Ekim 2025 10:431.182

Son 1 aydır Turkcell faturalı hattıma 0850 ile başlayan numaralardan yanıltıcı içerikli SMS’ler sürekli olarak gelmekted...

0850’li Numaralardan Gelen Reklam Ve Tanıtım Aramalarının Engellenmemesi

28 Eylül 2025 00:32666

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hattıma 0850’li numaralardan günün her saatinde reklam ve tanıtım amaçlı mesajlar ...

1

0850 Numaradan Gelen Ücretli Sesli Mesajlarla Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

27 Eylül 2025 14:202.574

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Turkcell Dolu Pro 20 GB tarifemi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, günün farklı saatlerinde 0850’li bir numaradan sürekli ...

5
Çözüldü
22 Eylül 2025 19:15211
Can şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Alınan Esnaf Hattında WhatsApp Kullanım Sorunu Ve Önceki Sahipten Kaynaklı Mağduriyet

14 Eylül 2025 14:22625

2 gün önce Karabük/Safranbolu'daki bir Turkcell bayisinden Esnaf hattı aldım. Hattı ilk günden itibaren WhatsApp uygulam...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör