Papara Rose Card'ta Yetkisiz İşlem Bildirimi Ve Açıklama Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde saat 21.06 civarında Papara hesabıma kayıtlı e‑posta adresime, Papara Rose Card’ım ile 625 TL tutarında bir işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir mail geldi. Hesabımda para olmamasına rağmen böyle bir mail almam ve mailde işlem yapılan firma bilgisinin hiç yazmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Mailde görünen kart numarası da benim kullandığım kart numarasından farklı. Buna rağmen bu bildirim kendi kayıtlı e‑posta adresime gönderildi. Papara hesabımda ve hareketlerimde şu an için herhangi bir para eksilmesi, bloke ya da şüpheli bir işlem görünmüyor ancak kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması, hile veya yasa dışı işlemlerde (örneğin bahis sitelerinde) denenmiş olma ihtimalinden endişe duyuyorum.

Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler, ancak bu durumun kaynağı, hangi işlem denemesi olduğu ve güvenlik tarafında ne yapıldığı konusunda net bir bilgilendirme alamadım. Kartım ve hesabımın güvenlik durumuyla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, bu mailin neden gönderildiğinin açıkça açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.