to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül saat 19.00’dan beri Superonline fiber 50 Mbps internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. 10116450 abone numarasıyla hizmet alıyorum ve hem internet hem de TV Plus’ı kullanamıyorum. Yaklaşık 40 saattir hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin...
Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden istemeden bir üyelik başlatılmış. Yaklaşık iki aydır devam eden bu üyelik için tarafıma toplamda 400₺ fatura bedeli ve 200₺ cayma bedeli yansıtıldı. Üyeliğin başlatılması için herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet paketini Balıkesir Edremit'te kullanıyorum. Yaklaşık 9 saattir internet bağlantım tamamen kesildi ve bu nedenle TV Plus hizmetinden de yararlanamıyorum. Ayrıca bugün, süresi dolmak üzere olduğu için 1 yıl daha taahhüt yeniledim. Daha önce de sık sık kısa...
Turkcell TV Plus hizmetimi iptal ettirdikten sonra, bana daha önce hiçbir şekilde cayma bedeli bildirimi yapılmadığı halde 641 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 6 ay önce Gaziantep’te yaşandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece bu be...
Superonline 100 Mbps Fiber + TV Plus abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, taahhüdümü yenilemek istediğimde adresime yeni bir başvuru olduğu bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir başvuruda bulunmadım. Yaptığım araştırmalar ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler sonucunda, adresim...
04.09 tarihinde Turkcell Superonline TV Plus Pro cihazlı kampanyaya, aylık 70 TL fark ödeyerek geçiş yaptım. 05.09 tarihinde, ben işteyken Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’indeki adresime, Atlas Net Superonline bayisi tarafından kurulum yapılmış. Ancak cihaz kutusuz, eksik ve ikinci el olarak ...
Yaklaşık bir haftadır Altus marka televizyonumda TV Plus Premium aboneliğimi kullanamıyorum. Siteye düzgün şekilde giriş yapmama rağmen, film veya dizi seçtiğimde "paket al" uyarısı çıkıyor. Uyarıya tıkladığımda ise "zaten aboneliğiniz var" şeklinde bir mesaj alıyorum. Aboneliğimi sadece televizyond...
08/09/2025 tarihinde Bartın Merkez, Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline internet ve TV+ Plus paketi kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonum Android olmasına rağmen, uygulamayı yüklememize rağmen “cihaz desteklemiyor” uyarısı alıyoruz. Çocuklarım için özellikle TV+ pake...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimde 7 Eylül 2025 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gündür internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, modemimin sinyal almadığı belirtildi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak çalıştığım için akşam 18:00’den sonra ...
Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetinde yaklaşık bir seneden uzun süredir sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor ve bu durum hem internet hem de TV Plus kullanımımı ciddi şekilde engelliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle...
Turkcell TV Plus kutusu ile birlikte verilen kumandam yaklaşık 4 gündür çalışmıyor. Kumanda üzerindeki hiçbir tuş işlev görmüyor, sadece sinyal ışığı yanıyor fakat cihazı kontrol edemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde işlemler başa sarıyor ve ilgil...
03.09.2025 tarihinde Bursa il merkezinde tek yetkili bayii olan Dehanet Superonline mağazasından fiber internet ve TV Plus üyeliği başlattım. Kullanmak istediğim paketin özel bir paket olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından işlemin sadece bayide yapılabileceği belirtildiği için şahsen başvur...
05.08.2025 tarihinde, internet ve TV Plus kurulumu için 13:00-14:00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ancak ekip gece saat 23:00'te geldi ve sadece internet ile modemi kurup ayrıldı. TV Plus cihazlarının yanlış getirildiğini, ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Bugün 08.09.2025 olmasına ...
51581802 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma 1947 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. TV Plus Aile Paketi ve internet hizmetini kullanıyordum. Faturada taahhütsüz kullanım, hız aşımı gibi anlaşılmaz kalemler yer aldı. Oysa aboneliğim 1 Ağustos’ta taahhüt bitişiyle...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
"Problem çözüldü. Superonline çalışanlara yardımcı olanlara teşekkür ederim. Merhaba C** Hanım, talebinizle ilgili bayimizle ve ana depo ile görüşme sağlandı. İade edilen cihazın tarafımızda bulunmadığı yönünde bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz gönderi kodu ve ekran görüntüsüne istinaden yansıyan 2.100 TL'lik cihaz bedelinin iptalini sağladık. Bu tutar gelecek döneme ait faturanızdan otomatik olarak düşecektir. Yaşanan durum için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en önemli önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz. Şikayet talebiniz alınmıştır, konuyla ilgili kişilere gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz."
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yan Oda TV Plus hizmetimi iptal ettikten sonra, ilgili cihazı 12 Temmuz 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 14 Temmuz 2025’te Superonline’a teslim edildi. Kargo takip numaram: 214393024317’dir. Cihazı teslim alan kişi “İn. Da...” olarak görünmektedi...
Turkcell TV Plus üyeliğimi ilk ay ücretsiz deneme olarak başlattım. Üyeliği ücretsiz dönem içerisinde iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Uygulamada üyelikler bölümüne girdiğimde, sürekli olarak çağrı merkezini aramam veya internet sitesine yönlendirildim. İnterne...
İzmir Bayraklı’da yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetimde altyapı kaynaklı bir problem yaşıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri 10-12 saat sonra sorunun çözüleceğini söylüyor, ancak internetim hâlâ gelmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne zaman düzeleceğiyle ilg...
03.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet tarifemde değişiklik yaparak TV Plus Pro cihaz paketine geçiş yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekip tarafından sorunun giderildiği ve teslimatın yapı...
İki haftadır Denizli, Pamukkale, Bağbaşı Mahallesi'nde TV Plus kutusunu kullanamıyorum. Ev internetimiz olmadığı için televizyon yayınımız da tamamen ...
Superonline TV Plus kutumu talebim dışında değiştirdiler. Yeni gelen cihazın görüntü kalitesi çok kötüydü; çanak antenin görüntüsü çok daha iyiydi. Sorunun düzeltilmesi için çağrı açtım. Ekip gelip ayar yaptı, ancak her seferinde cihazı açıp kapattığımda ayarlar sıfırlanıyor. Her açışımda tekrar gör...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Son günlerde sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Şu anda da internetim tamamen kesik durumda ve bu nedenle TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşamıştım ve birkaç saat boyunca hizmet alamamıştım. Bu ...
TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıy...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
