Turkcell TV+ plus

Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline abonesiyim. Bir yıl önce beni arayarak TV+ Plus hizmetini hediye edeceklerini söylediler. Başta istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarcı davranarak bu hizmeti eklediler ve ben de kabul ettim. Ancak bu süre zarfında TV+ Plus’ı hiç kullanmadım. Kısa bir süre önce intern...

Turkcell TV Plus kutusu kurulumu için başvuru yaptım. Ancak teknik servis kaydım bilgim dışında kapatılmış ve 4 gündür kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili teknik servise tekrar kayıt açıldığı söylendi fakat hala herhangi bir işlem yapılmadı ve cihaz kuru...

TV+Plus hizmetini yaklaşık 4-5 yıldır ev internetiyle birlikte kullanıyorum. Kurulum sırasında ekstra ücret ödeyerek aldığım HDMI kablo, 2025 Haziran ayından bu yana ekranda kısa süreli kararmalara sebep oluyor. Kabloda herhangi bir fiziksel zarar ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu sorunun...

Tarafınızdan aldığım internet ve TV Plus hizmeti için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum 25.09.2025 tarihinde Ancak “port yok” gerekçesiyle nakil işlemi yapılamadığı ve ne zaman yapılacağı da belirsiz olduğu tarafıma iletilmiştir. Buradan ve internetten araştırdığımda işlem bir hafta bir ay ...

20 gündür TV Plus ev paketi hizmetinde yaşadığım arıza için defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Yetkili servisi doğru adrese yönlendiremiyorlar ve düzgün çalışan cihazımı da gereksiz yere kurcalıyorlar. Her aradığımda farklı birime aktarılıyorum ve “biz ilgi...

3 Ağustos 2025’ten 25 Eylül 2025’e kadar, Aydın’da kullandığım Turkcell hattımda toplamda 5 kez 10 GB internet paketi satın aldım. Evde ve ofiste genellikle Wi-Fi kullandığım halde, paketlerim her seferinde 2-3 gün gibi kısa bir sürede bitti. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Hattın...

21 Eylül 2025 Pazar günü saat 18.32’de, Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında televizyonla ilgili yaşadığım sorunu iletmek için müşteri teknik servisini aradım. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca kumanda çalışmadığı için televizyonu açamadım. Görüşme sırasında tarafıma kayıt oluşturulduğu ve ge...

Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında, cihazı iade etmem için gerekli bilgilerin SMS ile tarafıma iletileceği bildirildi. Ben de cihazı iade etmek üzere hazırlık yaptım ve bilgi gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 11 Ağustos 2025 tarihinde faturama 890,50 TL ci...

23.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Superonline 100 Mbps + TV Plus paketimde TV Plus üzerinden yayın izleyememeye başladım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve 184903868 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Sorunun 24 saat içinde giderileceği ve teknik ekibin ertesi g...

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan TV Plus ve fiber internet kampanyasına başvurdum. 22.09.2025’te gelen ekip, binanın elektrik odasından 9. Kattaki daireme ulaşan internet kablosunun kopuk olduğunu tespit etti ve bu yüzden kurulum yapılamadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu det...

22 Eylül 2025 saat 23:20’den beri Superonline limitsiz internet + TV Plus hizmetimde kesinti yaşıyorum. Evde çalışanlar için bu durum tam bir felaket oldu; toplamda 38 saattir internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “genel internet arızası” olduğu söylenerek birey...

TV Plus Pro kutusunda yaşadığım problemler hakkında hiçbir çözüm getirilmeyip 23 Eylül sabahı şikayetimi ayrıntılı olarak yinelememe ve TV Plus Pro kutumun sürekli yaşanan problemlerden dolayı değişimi talebime rağmen Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde aynı günün akşamı talebiniz durumu kısmı...

TV+ Akıllı TV uygulamasını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Uygulamayı açarken her seferinde abartısız 5 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca profil bilgilerimde hem telefon numaram hem de e-posta adresim yanlış girilmiş durumda. Bu bilgileri düzeltmek için uygulama üzerinden güncellemeyi denedim...

2024 model TCL 75p735 Android TV sahibiyim. Cihazımda Netflix, Disney+ ve Prime Video gibi büyük dijital platformlarda 4K, HDR, Dolby Vision ve Atmos gibi tüm güncel teknolojileri sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak, Turkcell TV+ (TV Plus) platformunda, sitesinde 4K destekli olduğu belirtilmesine rağ...

Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemleri sırasında çağrı merkezi tarafından eksik bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle bana TV Plus cihazı teslim edilmedi. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu fakat en son yapılan görüş...

10 gün önce İzmir Torbalı’daki adresim için TV Plus paketi başvurusu yaptım. Başvuru numaram 184666900. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “İlettik, size dönüş yaparlar” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir ilerl...

Superonline Fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık on gün önce başvuru yaptım. Menemen Kemal Atatürk Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım ve ilk başta altyapı yok denildi. Sonrasında elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, elektrikçi işlemlerini de tamamladım. Ancak bu sü...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 00:56'da Superonline TV Plus Standart Paket hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içinde teknik servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede ne arayan oldu ne de gelen. Çocuklarımın mağdur olmaması iç...

TV+Plus taşıyıcı cihaz aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak "Video oynatılamadı, hata kodu 800-p-2001" uyarısı alıyorum. Sorunun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun...

12280096 numaralı Superonline ev interneti hesabımız üzerinden, Temmuz ayında iade ettiğimiz TV Plus kutusuna rağmen otomatik ödemeden 2.596,80 TL kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3 aydır iade talebimizle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, her sefer...

11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı olarak TV Plus Ev Paketi teklifi aldım ve onayladım. 15 Eylül’de arandım, o gün evde olmayacağımı belirttim ve 20 Eylül Cumartesi günü için randevu oluşturdum. Ancak o gün ne arandım ne de evime gelindi; bütün günümü evde bekleyerek geçir...

Uzun zamandır Turkcell hattımı (Dev Maksi 120 GB) ve Superonline internetimi (Fiber 50 Mbps + TV Plus) kullanmaktayım. Ancak 20 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni dönem için sunulan fiyat tekliflerini incelediğimde, mevcutta 400 TL ödediğim Turkcell hattım için 700-950 TL arası, internet ...