Kurye Eşleşmesi Beklenirken Sipariş İptali Ve İade Sorunu

18 Ocak saat 01.49’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Esenyurt’ta #10888574803 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişimi hazırladı ancak sistemde sürekli “kurye eşleşmesi bekleniyor” şeklinde göründü. Canlı desteğe bağlandığımda da sadece kurye eşleşmesi beklendiği, eşleşme olmazsa benim iptal etmem gerektiği söylendi. Ürünü satarken ve ödemeyi alırken hiçbir sorun yokken, teslimat kısmında bu şekilde bekletilmem beni mağdur etti.

Uzun süre “getireceğiz” denilerek oyalandıktan sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Hem bu kadar süre bekletilmem hem de sonrasında iptal edilip paramın hemen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Madem siparişi getiremiyorsanız, iptal anında ücret iadesinin eksiksiz ve derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.