Zorla Tivibu Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli

23 Mart tarihinde Mersin Türk Telekom Gür Gençler şubesinde hat devir işlemi için gittiğimde, Z***** Hanım tarafından istemediğim halde zorla Tivibu satışı gerçekleştirildi. Defalarca Tivibu istemediğimi belirtmeme rağmen, bu ürünü almak zorunda olduğum, almazsam hat devir işlemini yapamayacakları söylendi. Acelem olduğu için mağdur olmamak adına Tivibu’yu almak zorunda bırakıldım.

Daha sonra 3 Nisan’da Tivibu’yu iptal ettirdim ve şimdi yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Bu satışın açıkça baskı ile ve yanlış bilgilendirme ile yapıldığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine itirazda bulundum, işlemin haksız bir şekilde yapıldığını anlattım ve durumla ilgili süreç başlatacaklarını söylediler.

Ben bu hat devir işlemi sırasında zorla yaptırılan Tivibu aboneliğinden kaynaklanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.