Yunak Mahallesinde Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında fiber limitsiz paket kullanıyorum. 1780216438 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim, 1 Nisan 2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır tamamen yok. Konya ili Yunak ilçesi Yeni Mahalle’de bulunuyorum ve mahallede genel bir kesinti olmamasına rağmen sadece benim bağlantımda internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda altyapı çalışması ve arıza olduğu söylendi ve 5635****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunuldu. İnternet hizmeti alamadığım bu iki aylık dönemle ilgili olarak faturaların tarafıma yansıtılması ve ödenmesinin istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acil olarak yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve varsa bu dönemle ilgili ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.