Yanlış Taahhüt Süresi Ve Tutarsız Fiyat Bilgileri

10.07.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezini arayarak taahhüt yenileme işlemim hakkında bilgi aldım. Görüşmede özellikle taahhüdümün 12 aylık olacağını sordum ve konuştuğum temsilci bana net bir şekilde 12 ay olarak yenileneceğini söyledi. Ayrıca aynı konu için görüştüğüm üç farklı çağrı merkezi çalışanının bana verdiği aylık ücret bilgileri de birbirinden farklıydı.

Ancak daha sonra taahhüdümün 18 ay, hatta toplamda 24 aya yayılacak şekilde yapılmak istendiğini öğrendim. Yani görüşme sırasında taahhüdün süresi ve ücreti konusunda açıkça yanlış ve tutarsız bilgiler verildi. Ben taahhüdüm bittiğinde fazla fatura ödemek istemediğim için özellikle süreyi ve ücreti sorup teyit ettirmişken, buna rağmen farklı bir taahhüt süresi ve belirsiz bir fiyatlandırma uygulanması beni mağdur etti.

Çağrı kayıtlarında da görüleceği üzere 444 1 444 ve 444 0 375 numaralı hatlardan benimle yapılan görüşmelerde taahhüt süresi 12 ay olarak ifade edildi. Buna rağmen daha uzun süreli bir taahhüt oluşturulmasını ve farklı fiyatlar söylenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün bana telefonda söylendiği gibi 12 ay olarak ve net bir fiyatla düzeltilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, bana verilen yanlış ve tutarsız bilgilerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.