Yanlış E-Posta Eşleşmesi Nedeniyle Başkasının Faturasını Ödeyip İade Bekliyorum

Türk Telekom sisteminde benimle aynı isme sahip başka bir abonenin, benim e-posta adresimi beyan etmesi nedeniyle o kişiye ait internet faturası e-posta adresime gönderildi. 22 Ağustos tarihinde, faturanın bana ait olduğunu sanarak VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 520,25 TL tutarındaki bu faturayı yanlışlıkla ödedim. Daha sonra faturanın bana ait olmadığını fark edince, başkasının faturasını ödediğimi anlayıp Türk Telekom’dan iade talebinde bulundum.

İade süreci için benden el yazısı ile yazılmış, ıslak imzalı bir dilekçe ve ödeme dekontu istendi, ben de istenen tüm bu belgeleri eksiksiz hazırlayıp ilettim. Yaklaşık 10 gündür bu iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her görüştüğüm kişi konunun akıbeti hakkında net bir bilgi vermedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm belgeleri iletmeme ve hatanın benim değil sistemdeki yanlış eşleştirmeden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Başkasına ait faturayı ödediğim 520,25 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve e-posta adresimin yanlış abone kaydından çıkarılarak bu karışıklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.