to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Süresi Hakkında Şikayet
555 *******00 numarası tarafında Türk Telekom mobil hattım hakkında bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve görüşme sırasında birden fazla konuda yanlış bilgilendirildim. Telefonda internet kullanımımın çok yüksek olduğu söylendi; ancak ben neredeyse sürekli Wi‑Fi üzerinden internete giriyorum. Ayrıca geçen ay bana ek paket önerildiği ifade edildi, fakat ben böyle bir bilgilendirme almadım. Bunun yanında taahhüdümün Ocak‑Şubat ayı gibi biteceği söylendi; görüşmeden sonra uygulamadan kontrol ettiğimde ise taahhüdümün aslında Nisan ayının sonuna kadar devam ettiğini gördüm.
Kendi adıma kayıtlı olan hattımla ilgili bu kadar kritik konuda yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, taahhüt ve paket bilgilerimin net ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini ve bu durumun kayıtlar üzerinden kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım ve birden fazla konuda yanlış bilgilendirildim. İnternet kullanımım yüksek olduğu söylendi, fakat Wi‑Fi kullanıyorum. Ek paket önerildiği iddia edildi, ancak böyle bir bilgilendirme almadım. Taahhüt sürem Ocak‑Şubat olarak belirtildi, ama Nisan ayının sonuna kadar devam ediyor. Şikayetime geri dönüş bile yapılmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti.
