Yalova’da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Mobil Fatura

Yalova Türk Telekom il müdürlüğü üzerinden aldığım internet hizmetimde 21 Aralık’tan bu yana, yani 11 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Sistemlerinde sürekli genel arıza göründüğü söyleniyor; ancak bu süre içinde hiçbir somut ilerleme ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Uygulamada arızanın 31 Aralık’ta çözüleceği yazıyordu, ardından tarih 1 Ocak, 2 Ocak derken şimdi de 3 Ocak olarak güncellendi.

Evden çalışmak zorunda olduğum için internet olmadığı dönemde kendi mobil hattımdan internetimi açarak çalışmaya devam ettim ve bu nedenle telefon faturam 3 bin liranın üzerine çıktı. Buna rağmen Türk Telekom’u aradığımda her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu, başka bilgi verilemeyeceği söylendi; herhangi bir net açıklama ya da kayıt detayına ulaşamadım.

Bu kadar uzun süren kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.