Wi-Fi Sürekli Kesiliyor, 48 Saatte Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom internet aboneliğimde yazlığımda yaşadığım wi‑fi sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yazlığa yeni geldiğimiz günden bu yana, yani birkaç gündür evin her yerinde wi‑fi sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde çekmiyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde arızanın göründüğünü, ekip yönlendirileceğini ve en geç 48 saat içinde sorunun giderileceğini söylediler. 48 saatlik süre bugün saat 17.00 itibarıyla dolmasına rağmen adrese gelen bir ekip olmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmet numaram 8860169280’dir.

Türk Telekom’un bir an önce adrese teknik ekip yönlendirerek kopma ve çekmeme sorununu kalıcı olarak çözmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.