to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve Bursa’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 10 gündür evde internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk üç aramamda bölgede genel bir arıza olduğu söylendi. Dördüncü kez aradığımda ise sorunun modemime takılı olan fiber kabloda olduğu ve ekiplerin 48 saat içinde eve gelerek sorunu çözeceği belirtildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise saha yetkililerine bildirileceği söylendi.
Son olarak bana bir SMS gönderilerek sorunun 20 gün sonra çözüleceği iletildi. Kullanmadığım internetin faturasının tarafıma gönderilmesi de mağduriyetimi artırdı. Hizmet kalitesinden ve ilgi eksikliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve Bursa’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 10 gündür evde internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk 3 aramamda bölgede genel bir arıza olduğu söylendi. 4. Kez aradığımda ise sorunun modemime takılı olan fiber kabloda olduğu ve ekiplerin 48 saat içinde eve gelerek sorunu çözeceği belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise saha yetkililerine bildirileceği söylendi.
Son olarak bana bir SMS gönderilerek sorunun 20 gün sonra çözüleceği iletildi. Kullanmadığım internetin faturasının tarafıma gönderilmesi de mağduriyetimi artırdı. Hizmet kalitesinden ve ilgi eksikliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Bir haftadır Türk Telekom evde internetimde internetim kesik, arıza talebi oluşturdum. 48 saat içinde çözüm için geri dönüş yapılacak denildi, ancak dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde saat 21:00 gibi sorun çözülecek denildi, fakat çözülmedi. Tekrar aradım, sonraki gün saat 09:00'd...
Yaklaşık 10 gündür İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece talep oluşturuldu ve bugüne kadar ne teknik ekip geldi ne de başka bir çözüm sunuldu. Kesinti sürekli devam edi...
Bursa Gemlik’te Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 11-12 gündür evimizde internet yok ve sürekli “genel arıza” diyerek tahmini çözüm süresi veriliyor. Ancak bu süreler sürekli uzatılıyor ve herhangi bir gerçek çalışma yapıldığına inanmıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sef...
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalı...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 1898201280 numaralı aboneliğim Bursa Gemlik D** Z*** K*** Mahallesi adresindedir. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece SMS yoluyl...
Yorumlar