to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimde ciddi seviyede kesinti ve performans sorunları yaşamaktayım. Onlarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilememiş, hizmet uzun süredir kullanılamaz ve ayıplı durumdadır.
Tarafıma ait arıza kayıtlarımdan bazıları şu şekildedir: 5384****13, 5384****63, 5384****83, 5384****13, 5384****53 (26 Kasım tarihli) ; 5385****63, 5385****43 (27 Kasım tarihli) ; 5398****53, 5398****73 (3 Aralık tarihli) ve 5402****23 (5 Aralık tarihli). Bu kadar çok kayda rağmen sorunun hâlâ devam etmesi kabul edilebilir değildir.
Kendi tarafımda yaptığım testlerde yüksek ping, anlık bağlantı kopmaları ve paket kaybı açıkça görülmektedir. Bu duruma ilişkin ekran kayıtları ve LOG dosyaları tarafımda mevcuttur. Yani yaşadığım problem sadece kesinti değil, süreklilik arz eden ve interneti verimsiz hale getiren ciddi bir performans sorunudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BTK düzenlemeleri uyarınca, hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketiciye cayma bedelsiz fesih hakkı tanınmaktadır. Uzun süredir devam eden bu hizmet kusuru nedeniyle bu hakkımın doğduğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda, Türk Telekom’dan öncelikle hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini; bunun sağlanamaması halinde ise tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ayrıca başlatacağımı da belirtmek isterim.
30.11.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesiktir. Arıza kaydım bulunmasına rağmen dört gündür 'ekipler çalışıyor' ifadesi dışında hiçbir çözüm üretilmemiş, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süre zarfında hizmetin hiç sunulmaması; çalışma hayatım...
18 Kasım 2025 günü saat 17:44 itibarıyla İzmir/Menemen adresindeki Türk Telekom Fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir hizmet sunulmamaktadır. 8019 ile biten abone numaram üzerinden 5368****13 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini iki kez aram...
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Son 2 gündür interneti hiç kullanamıyorum ve sistemde “genel arıza” göründüğü için arıza kaydı bile açılamıyor. Yaklaşık 1 ay önce de yine aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle 12 gün boyunca interne...
Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti ve TV hizmetini kullanıyorum. Son 2 ay içerisinde bölgemizde yaklaşık 5 kez “bölgesel arıza” yaşandı ve her seferinde hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi anlamda aksatmaya başladı. Yaşanan kesintiler s...
Yaklaşık 6-7 yıl önce altyapı olmadığı için ayrıldığım Türk Telekom ile, bölgeme altyapı geldikten sonra tekrar sözleşme imzaladım ve şu an 200 Mbps’l...
Yorumlar