Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35293296

Uyarısız İnternet Aşım Ücreti Ve 360 TL İptal Talebi

profile
Zeynep
Türk Telekom
25 Şubat 21:39
274

546 *** 6753 numaralı Türk Telekom hattımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 24 Şubat 2026 tarihinde, saat 18.02 ile 18.03 arasında, İstanbul ili Avcılar ilçesinde hattımı kullanırken 8 yaşındaki torunum internete girdikten hemen sonra paketim bitmiş ve sadece 1 dakika içinde 360 TL gibi çok yüksek bir internet aşım ücreti faturama yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar kısa sürede oluşan aşım için neden herhangi bir uyarı veya onay mesajı almadığımı sordum. Bana aşım bilgilendirmesinin sadece SMS ile yapıldığını, bu SMS’in de daha sonra gönderildiğini söylediler. Aşım mesajı bana ertesi gün, saatler sonra ulaştı; yani aşım gerçekleşirken hiçbir bilgilendirme almadım. 2025 yılında da yine benzer şekilde konuşma aşımı yaşadım ve o zaman da herhangi bir uyarı almamıştım.

Bu durumun özellikle yaşlı kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde aşım ücreti alınmasının suistimale açık ve haksız kazanca sebep olan bir uygulama olduğunu müşteri hizmetlerine açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

İlgili hatta yansıtılan 360 TL tutarındaki internet aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aşım uyarı sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Mobil İnternet Aşımı Nedeniyle 575 TL Fatura Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

profile
Sinan
Türk Telekom
19 Ocak 00:30
195

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...

habersiz-mobil-internet-asimi-nedeniyle-575-tl-fatura-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İnternet Aşım Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

profile
Şafak
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 15:27
662

Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-8.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-7.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-6.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-5.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-4.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-3.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-2.jpg
internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-1.jpg

Türk Telekom'dan Haksız İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

profile
Tolga
Türk Telekom
29 Ocak 15:55
361

538******* numaralı Türk Telekom mobil hattımı 23.12.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 1 gün kala başka bir operatöre taşıdım. 15.01.2026 tarihinde tarafıma gelen son faturam 619 TL olarak yansıtıldı, bu faturayı ödedim ve Türk Telekom ile olan ilişkimi bitirdim. Ancak 29.01.2026 tarihinde geçmi...

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Olmasına Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

profile
Emine
Türk Telekom
02 Ekim 2025 00:03
939

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...

1
Veysell sonuçtan hiç memnun değil

70 MB İnternet Aşımına 601 TL Fatura Şoku Ve Çözüm Bekleyişi

profile
Veysell
Türk Telekom
25 Ekim 2025 20:41
578

Türk Telekom mobil hattımda n52 GB tarifesini kullanıyorum. Ayrıca, en 52 ve Değerli 2 GB tarifeleri de hattıma ekli. Ev internetim olduğu için mobil interneti çok nadir kullanıyorum. Ancak 25.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında, internet aşımı nedeniyle faturama 601 TL yansıtıldığını gördüm. Nor...

70-mb-internet-asimina-601-tl-fatura-soku-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet avcılar Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom 360 Türk Telekom arıyor Türk Telekom avcılar Türk Telekom dakika Türk Telekom fatura Türk Telekom hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri