Türk Telekom’un Yanıltıcı 80.000 TL Kredi Teklifi Ve Sorumluluğun Belirsizliği

20 Aralık 2025 tarihi civarında (tarihi net hatırlamıyorum) Türk Telekom uygulaması ve SMS yoluyla tarafıma 80.000 TL tutarında, faizsiz ve taksitli kredi imkanı sunulduğuna dair bir bildirim ulaştı. Bildirimdeki yönlendirmeleri takip ederek önce Hangikredi internet sitesine, oradan da Akbank’ın internet sitesine yönlendirildim. Akbank’ın sitesinde süreç, kredi yerine kredi kartı başvurusu ekranına döndü ve tüm istenen prosedürleri bu çerçevede tamamladım.

Başvuru sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde kredi hakkında hiçbir bilgi verilemeyeceği, sadece kredi kartı ile ilgili destek verilebileceği söylendi. Ben ise başından beri Türk Telekom tarafından bildirilen 80.000 TL’lik faizsiz ve taksitli krediye başvurduğumu, amacımın kredi kartı almak olmadığını defalarca ifade ettim. Buna rağmen kredi tarafında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Durumu Türk Telekom’a aktarmak istediğimde bu kez beni Kolay Giriş uygulamasına yönlendirdiler, ancak buradan işlem yapmak için telefonuma SMS dahi gelmediği için herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Şu anda ortada tamamlanmış bir başvuru süreci var, fakat vaat edilen kredi yok ve hangi kurumun sorumluluk alması gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Bu SMS ve bildirimde yer alan kredi bilgisinin kim tarafından, nasıl ve hangi şartlarla verildiğinin Türk Telekom, Hangikredi ve Akbank tarafından birlikte netleştirilmesini, eğer bu kredi imkanı gerçekte yoksa veya erişilebilir değilse bu bilgilendirmenin derhal düzeltilmesini ve yanıltıcı bir kampanya yürütülüyorsa bunun açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Başta bildirilen şartlara uygun şekilde kredimin sağlanmasını ya da aksi durumda bu yanlış yönlendirmenin resmi olarak açıklanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.