Türk Telekom’un Günler Boyunca İnternetsiz Bırakması

Kadıköy Osmanağa Mahallesi Canan Sokak’ta bulunan binamızın yıkımı sırasında kullanılan iş makinesi, Türk Telekom hattı da dahil olmak üzere tüm servis sağlayıcıların internet kablolarını koparmıştır. O bölgede Turkcell, Kablo Net gibi diğer servis sağlayıcılar aynı gün içinde gelerek müdahale etmiş ve bağlantı sorununu çözmüştür.

Ben Türk Telekom sabit internet abonesi olarak 31 Ağustos Pazartesi sabah saatlerinden itibaren tamamen internetsiz kaldım. Arıza ile ilgili hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ve 5833****83 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir somut müdahale yapılmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Aynı sokakta diğer firmalar çok kısa sürede çözüm üretmişken Türk Telekom’un günlerdir aksiyon almaması hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Kopan kabloların yenilenerek hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu tür uzun süreli kesintiler için mağduriyetimin incelenip gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.