Türk Telekom'dan Üsküdar'daki Adresime Fiber Altyapı Talebim İçin Açıklama Bekleniyor

İstanbul Üsküdar’daki adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti alıyorum. Binamızda fiber altyapı bulunmuyor ve adres sorgulamalarında en fazla yaklaşık 75 Mbps hızın desteklendiği görülüyor. Binada şu an internet kullanan dört daire var ve mevcut altyapının sunduğu hız seçenekleri ihtiyaçlarımız açısından yetersiz kalıyor.

Bu nedenle 7 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom’a başvurarak 5797****53 numaralı şikayet ve talep kaydını oluşturdum. Kaydın alındığını bildiren SMS tarafıma iletildi ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen fiber altyapı talebimle ilgili herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı, yalnızca adresimde fiber olmadığı bilgisiyle sınırlı kalındı.

Benim beklentim, yalnızca “adresinizde fiber yok” yanıtı almak değil, binamızın teknik ve yatırım açısından değerlendirilmesi ve fiber altyapı talebimizin ilgili birimler tarafından gerçekçi biçimde ele alınmasıdır. Başvurum kapsamında bugüne kadar adresim için hangi işlemlerin yapıldığının, adresimin fiber yatırım planında bulunup bulunmadığının ve planlanan bir çalışma varsa buna ilişkin tahmini takvimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Eğer adresim için herhangi bir çalışma planlanmıyorsa bunun gerekçesinin açık, anlaşılır şekilde açıklanmasını ve artan ihtiyacımız dikkate alınarak fiber altyapı talebimizin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.