Türk Telekom'dan Sabit İnternet Altyapısı Eksikliği Ve Zaman Aşımı Nedeniyle Başvurunun İptali

İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi Vardar Sokak No: 19, Daire: 7 adresinde, 5031 ada 13 parselde bulunan binamızda ikamet ediyorum. Aynı binada üç aile yaşamamıza rağmen Türk Telekom tarafından hâlâ internet altyapısı sağlanmıyor.

7 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet için 7412127161 numaralı ön başvuruyu yaptım. Aradan yedi ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir çalışma takvimi paylaşılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benimle irtibata geçilmedi. 15 Ekim 2026 tarihinde başvuru durumunu sorguladığımda ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere başvurunun “Zaman Aşımından Dolayı İptal Edildi” şeklinde kapatıldığını fark ettim. Başvurunun iptaliyle ilgili ne SMS, ne telefon, ne de başka bir kanalla tek bir bilgilendirme yapılmadı; iptalin tarihi ve gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Ayrıca aynı sokakta, yine 5031 ada üzerinde bulunan Vardar Sokak No: 23 adresli komşu binaya Türk Telekom internet hizmeti verilmekte ve bu bina bizimle aynı dönemde yapılmış bulunmaktadır. Sokağın karşısındaki binalarda da Türk Telekom internet hizmeti mevcuttur. Buna rağmen bizim binamız için yalnızca “altyapı yok” denilmesi ve yakın çevrede bu kadar örnek varken teknik bir açıklama yapılmaması, binamızın adeta görmezden gelindiği ve önemsenmediği izlenimini oluşturmaktadır.

T. C. Kimlik numaramın son hanesi 386’dır. En temel ihtiyacım olan sabit internet hizmetinden, aynı sokakta ve aynı ada üzerinde yer alan binalara bağlantı sağlanırken sadece bizim binamızın mahrum bırakılmasının somut, mantıklı ve teknik gerekçesini öğrenmek istiyorum. No: 23 numaralı binaya ve sokağın karşısındaki diğer binalara bağlantı verilirken, No: 19 numaralı binaya neden hâlâ altyapı getirilmediğinin açıklanmasını, binamızın adres kaydının, port kapasitesinin ve fiziksel bağlantı imkânlarının yerinde ve ciddi biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Asıl beklentim, mevcut altyapıdan binamıza en kısa sürede bağlantı sağlanması; bu mümkün değilse gerekli altyapı çalışmasının gerçekten planlanarak net ve bağlayıcı bir takvimle tarafıma bildirilmesidir. 7 Mart 2026 tarihli ilk başvurum esas alınarak talebimin yeniden değerlendirilmesini ve binamızın internet erişimi konusunda artık somut bir adım atılmasını, sürecin sonucunun da yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.