Türk Telekom'dan Sabit Hat Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,
Haziran ayında Türk Telekom firmasıyla yaptığım görüşme, CİMER başvurusu ve bugün Türk Telekom'dan aradığını söyleyen G***** Bey ile yaptığım görüşme neticesinde, telefon hattı bağlanması için hiçbir gelişme olmadı. İstersem sim kart alarak kablosuz internet kullanabileceğim söylendi. Zaten bu işlemi kart alarak ya da telefon internetim ile yapabileceğimin farkındayım; fakat fiyatlandırma olarak yaklaşık kablolu internetin iki katı olması ve kotalı olması tarafımıza sorun yaşatmaktadır.
Ülkemizde yaşanan afet zamanlarında da gördüğümüz gibi, insanlar sadece kablolu sistemler üzerinden birbirleriyle haberleşebilmiş ve operatörler çekim konusunda yeterli hizmet sağlayamamıştır. Kablosuz telefon hatlarının ülkemizde sıkıntılı olduğunu gördüğümüz için, evime ve aynı zamanda home office olarak kullandığım iş yerime sabit bir telefon bağlantısı olmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili gelen cevapta, "İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Hizmetten yararlanmak istediğiniz adreste henüz altyapımızın bulunmadığını üzülerek paylaşmak isteriz. Söz konusu adrese hizmet verilebilmesi adına şirketimiz tarafından yürütülen çalışmalara dair tarih öngörülemediği bilgisini iletmek isteriz." bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Türk Telekom bu konu ile ilgili ucu açık cevaplar vermeye devam etmektedir.
Ayrıca, 1-2 yan parselde bulunan binalar için altyapı mevcutken tarafımıza hizmet verilmemesi, daha önce yapılan başvurularda boş port yok denilerek bağlantı kurulmaması ve akabinde yapılan binalara internet hizmeti verilmesi de birbiriyle çelişkili durumlar ortaya koymaktadır.
5369 Sayılı Evrensel Hizmet Kanunu kapsamında adresime sabit telefon hattı altyapısının kurulması için gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.