Kargo İzmir Torbalı'ya Ulaşmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

10.03.2026 tarihinde Minbricks firmasının internet sitesi üzerinden iki adet yapı blok oyuncak siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması ile hızlı kargo olarak gönderilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın halen elime ulaşmadı. Ürünümün nerede olduğu hâlâ belirsizliğini koruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kargo takip ve aynı zamanda sipariş numaram V2FLIZYQ85HJ, yaklaşık 1.257 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslim adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen sistemde sağlıklı bir ilerleme görünmüyor.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak net, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp yazışmalarımda, kargo bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca kargonun 5 gündür İzmir aktarmada beklediği görünüyor ve bu bilgi dışında hiçbir somut ilerleme sağlanamıyor.

Hem Minbricks hem de Hepsijet ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “acil dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Öncelikle kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek Hepsijet tarafından en kısa sürede İzmir Torbalı’daki teslimat adresime ulaştırılmasını, bu sağlanamıyorsa Minbricks tarafından ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.