Türk Telekom’dan Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Aydın

12 Kasım 2025 12:53

697

Mart 2025’te kendi adıma Türk Telekom Prime tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. 8 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası, SMS yoluyla tarafıma 9.600 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Bu tutarın nasıl hesaplandığı hakkında hiçbir detay veya açıklama iletilmedi. Taahhüt iptaliyle ilgili taşıma öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme de almadım.

20 bin tl maaşla, üç çocuklu ve kirada yaşayan bir müşteri olarak bu tutarı ödemem mümkün değil. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemezsem yasal işlem başlatılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cayma bedelinin gerekçesiz ve yüksek bulunması nedeniyle tamamen iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:11

1.851

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Cayma Bedeli Dışında Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyetim

Hanım

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 16:48

953

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Prime üyesiydim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, başka bir operatöre geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve 190 TL civarında bir tutar olduğunu öğrenince hattımı 06.07.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. O ana kadar tüm ödemeler...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Zülfiye

Türk Telekom

09 Eylül 2025 18:48

741

Türk Telekom mobil faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmeye yakınken hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminin ardından bana 6.336 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve detayları...

2 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Tehdit İçeren Mesajlar

Mert

Türk Telekom

21 Ekim 2025 12:31

1.483

Türk Telekom Prime tarifesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Türk Telekom tarafından bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bana adli işlem başlatılacağın...

turk-telekomdan-yuksek-cayma-bedeli-ve-tehdit-iceren-mesajlar-2.jpg

turk-telekomdan-yuksek-cayma-bedeli-ve-tehdit-iceren-mesajlar-1.jpg

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli İçin 12.000 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kerim

Türk Telekom

02 Ekim 2025 10:30

1.535

Yaklaşık 10 yıldan fazladır. Türk Telekom Prime abonesiydim ve toplamda 3 hattım vardı. 15 Eylül 2025 civarında, ücretlerin yüksekliği nedeniyle numaralarımı farklı bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası bir hattan 6.800 TL, toplamda ise 3 hattan 12.000 TL cayma bedeli faturası yansıtıldı. Bu ...