Türk Telekom'dan Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı görünce büyük bir şok yaşadım. Normalde her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam muhtemelen cayma bedeli olarak 2.940,68 TL olarak çıkarıldı. Bu tutar benim için kesinlikle ödeyemeyeceğim kadar yüksek ve fahiş bir bedeldir.

Fatura detayına baktığımda bu artışın taahhüt bitişi nedeniyle olabileceğini düşünüyorum. Ancak ekim ayının son günlerinde Türk Telekom çalışanınız arayıp, 10 GB paketinizin bittiğini ve sizi 15 GB kampanyalı 270 TL olan pakete geçirebileceğini söyledi. Kabul ettim ve geçiş yaptım. Sonra, 3 gün sonra arayıp çıkmak istediğimi söylediğimde, 1.090 TL cayma tutarı çıkacağı belirtildi. Çıkmamam önerildi, önümüzdeki ay 10 GB paketimin taahhüt süresi dolacağı, o zaman aramam ve kampanyalı tarifeler varsa bakılması gerektiği söylendi. Tüm konuşmalar telefon ses kaydıyla kaydedilmiştir.

Şimdi ise 2.940,68 TL cayma bedeli çıkarılmış. Emekliyim, bu kadar yüksek bir tutarı ödeyecek gücüm yok. Bu kadar yüksek tutarları bizden almaya çalışıp üst düzey yöneticilere yüksek maaşlar veriyorsunuz. Adana'da yaşıyorum, depremzedeyim ve depremde şebekeniz çökmüştü. Bu kadar yüksek tutarlar istemenize şaşırmadım. Bir siz, bir de bankalar bizi zor durumda bırakıyorsunuz.

Bu faturanın tekrar incelenmesini, taahhütlü dönemde ödediğim tutara yakın makul bir seviyeye düşürülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu anki faturayı ödeme gücüm yok ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.