Türk Telekom’un Kocaeli Derince bölgesindeki sabit internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyoruz. İş yerimizde 50 Mbps sabit internet paketi kullanıyoruz ve son bir aydır, şikayeti yazdığımız gün de dahil olmak üzere 24 saati aşan sürelerde internetsiz kalıyoruz. Bunun yanında, ay içinde düzenli olarak en az 3–4 kez, farklı sürelerde internet hattımız kesiliyor.
Her aradığımızda bize kablo sorunu, belediye çalışması veya bakım çalışması gibi benzer gerekçeler söyleniyor. Önceden birçok kez arıza kaydı açtırdık, ancak son dönemlerde bu gerekçeleri öne sürerek artık arıza kaydı bile açmıyorlar. Bu durum, sanki istedikleri zaman hattı kesip sorumluluk almıyorlarmış gibi bir tablo ortaya çıkarıyor ve biz bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Bulunduğumuz bölge, üretim tesislerinin yoğun olduğu bir sanayi bölgesi ve işimizin çok büyük bir kısmı internete bağımlı. İnternet kesildiğinde sistem girişleri yapılamıyor, irsaliye kesemediğimiz için sevkiyatlarımız tamamen aksıyor ve işlerimizde ciddi kayıplar yaşıyoruz. Kısacası, bu kesintiler kısa süreli, istisnai bir sorun değil; düzenli hale gelmiş bir problem halini aldı.
Türk Telekom’un bu uygulamalardan vazgeçmesini, bölgemizdeki altyapıyı kalıcı şekilde iyileştirerek bu sürekli kesinti sorununa son vermesini talep ediyoruz. İş sürekliliğimizi sağlayacak, istikrarlı ve güvenilir bir internet hizmeti almak istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar