N11’te Teslimat Hatası Nedeniyle Ankara’da Çamaşır Makinesi Yok

Grundig markasına ait Grundig gwm 101414 a 1400 devir 10 kg çamaşır makinesini N11 üzerinden 24 Mart tarihinde 203322446331 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat adresi olarak Ankara’daki adresimi seçmeme rağmen, ürünüm yanlışlıkla Antalya’daki adrese gönderilmiş ve 27 Mart’ta Antalya’daki yetkili servise teslim edilmiştir.

Yanlış adrese teslim edildiğini fark ettikten sonra hem N11 hem de ilgili taraflarla defalarca kez görüştüm. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı, artık tarafıma geri dönüş dahi yapılmıyor. Ürünüm Antalya’daki serviste beklerken ben Ankara’daki adresimde çamaşır makinesiz kaldım ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkilendi.

Ürün için ödememi N11 üzerinden yaptım ve herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Ancak ortada fiilen teslim aldığım ve kullanabildiğim bir ürün yok. N11, uzun süre oyaladıktan sonra sadece ücret iadesi teklif etmektedir. Ürün fiyatları bu süreçte arttığı için bu öneri beni daha da mağdur etmektedir, çünkü aynı ürünü bugün aynı koşullarda alma imkanım kalmamıştır.

Parasını ödediğim halde kullanamadığım bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün Antalya’daki servisten alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmeden ve tekrar mağduriyet oluşturmayacak şekilde Ankara’daki doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.