Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Modem Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’da yalın 24 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık Temmuz 2026’dan bu yana bağlantı sorunum bir türlü çözülemedi. Günde ortalama 50 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun başında problemin modemde olduğunu söyleyip ücretsiz modem değişimi yapılacağını belirttiler ancak daha sonra faturamda modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Modem değişiminden sonra sorun devam edince bu kez binada problem olduğu söylendi. Binadaki tesisat kontrol ettirildi ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Türk Telekom servisi benimle irtibat kurmadan, herhangi bir çözüm üretmeden arıza kayıtlarını aynı şekilde kapatmaya devam ediyor. Yaklaşık 3 ayda 8 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi.

7014408363 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gereksiz yere tarafıma yansıtılan modem ücretinin ve kullanamadığım dönemlere ait haksız internet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.