Türk Telekom’da İzin Almadan Tarif Değişikliği Ve Hattın Kullanılamaz Olması

Türk Telekom mobil hattım için 11.10.2026 tarihinde saat 11:00 sularında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve herhangi bir onayım, sözlü rızam ya da talebim olmamasına rağmen hattıma tarife güncellemesi yapıldı. SMS ile bilgi geldiğinde anladım, hangi tarifeye geçirildiğimi de, bu işlem sonucunda ne kadar fatura ödeyeceğimi de bilmiyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak izinsiz yapılan tarife değişikliğine itiraz ettim ve şikayet hakkımı kullandığımı belirttim. Buna rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu anda hattımı kullanamıyorum. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma ek bir ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını istiyorum.