Türk Telekom'da Fiber Altyapı Eksikliği Ve Bir Yıllık Oyalama

Türk Telekom ev interneti konusunda yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Mahallemizde fiber internet altyapısı olmasına rağmen, işletmemin bulunduğu binada fiber dağıtım kutusu ve bina içi altyapı kurulmadığı için fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum, bulunduğumuz bölgedeki diğer adresler hizmet alırken, benim işletmemin açıkça görmezden gelindiği izlenimi yaratmaktadır.

Sorunu defalarca kez iletmeme rağmen tarafıma her seferinde sadece “zamanla olur” şeklinde, içi boş ve oyalamaya yönelik bir cevap verilmiş, tek bir somut adım atılmamıştır. 1 yıldır aynı cümleleri duymama rağmen herhangi bir plan, tarih veya net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir umursamazlıktır. Bu süreçte işletmemin interneti verimli kullanamaması, iş akışımı ve müşterilerime verdiğim hizmeti doğrudan olumsuz etkilemektedir.

İşletmem Balıkesir ili Bandırma ilçesi 1032 Sokak’ta bulunmaktadır ve bu adres için altyapı kurulmasının özellikle geciktirildiğini düşünüyorum. Türk Telekom’un, mahallede hazır bulunan fiber altyapıya rağmen binama bağlantı getirmemesi hem hizmet eşitliğine hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşımdır.

Türk Telekom’dan bu sorunu artık oyalamadan, net bir takvime bağlayarak ve en kısa sürede çözecek şekilde acil aksiyon bekliyorum. Binama fiber dağıtım kutusunun ve gerekli tüm altyapının derhal kurulmasını, ayrıca şimdiye kadar neden hiçbir somut işlem yapılmadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.