Türk Telekom’da 4 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İş Ve Eğitimimizi Ağırlıyor

Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim üzerinden 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne ev internetim çalışıyor ne de Tivibu yayını geliyor. Home ofis çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, ayrıca kızımın da online derslere girmesi gerekiyor. Cep telefonu internetimiz de tükendiği için şu anda hem işim hem de çocuğumun eğitimi aksıyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapıda sorun olduğu, önce saat 03:00’te, sonra 15:00’te çözüleceği söylendi ancak belirtilen saatler geldiğinde sorun çözülmedi ve sürekli tarih ertelendi. Son olarak altyapı sorununun giderildiğini, bu kez abonelikte sorun olduğunu ve 48 saat içinde teknik ekibin gelerek çözeceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ internet ve Tivibu hizmetim kullanılamaz durumda.

Müşteri numaram 1798026030’dir. Hem işimin hem de kızımın eğitim sürecinin ciddi şekilde etkilenmesi nedeniyle bu sürecin uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, mağdur kaldığım süre için de fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.