to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ücretsiz Nakil Söz Verdi, Servis Gelmedi Ve Aylık Faturalar Kesiliyor
Türk Telekom’un 7046604219 numaralı ev interneti aboneliği için yaklaşık altı aydır yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sinop’tan İstanbul’a taşınmadan önce nakil işleminin ücretsiz olacağını söylemişlerdi. Ancak İstanbul’a geldikten sonra servis talep ettiğimizde bir görevli bizi arayıp geleceğini söyledi, ardından “işim çıktı” diyerek gelmedi ve bir daha da gelmedi.
Defalarca Türk Telekom’u aramamıza ve nakil talebimizi yinelememize rağmen hiçbir şekilde adresimize ekip gönderilmedi, işlemimiz yapılmadı. Buna rağmen kullanamadığımız internet için her ay yaklaşık 550 TL fatura düzenli olarak tarafımıza yansıtılıyor ve bu bedeller tahsil ediliyor. Hizmeti hiç kullanmamamıza rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakıldık.
Hem nakil işlemi için başta verilen bilginin aksine sürekli nakil ücreti talep edilmesi, hem de hiç hizmet alamadığımız halde aylardır fatura ödememiz nedeniyle ciddi şekilde mağduruz. Kullanmadığımız dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, haksız tahsil edilen bedellerin iade edilmesini ve Sinop’tan İstanbul’a nakil işleminin tarafımıza ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için şehir değişikliği sonrasında yaklaşık 7 ay önce nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Buna rağmen her ay 550 TL tutarında fatura düzenli olarak tarafıma kesiliyor ve hizmet almadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. Şu anda nakil yapılmayan adresim İstanbul Sancaktepe’dedir ve orada hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen tarafıma kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin iade edilmesini, ayrıca nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
