to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği aldım ve bu hıza göre taahhüt yaptım. Taşınacağım için nakil talebinde bulunmadan önce iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve yeni adreste de aynı hızda hizmet alıp alamayacağımı özellikle sordum. Her iki görüşmede de 1000 Mbps hızın aynı şekilde verileceği söylendi.
Bugün saat 16.14’te tekrar arayıp nakil işlemini başlatmak istediğimi ve konuşmanın en başında yine aynı soruyu sorarak 1000 Mbps alıp alamayacağımı teyit ettim; yine "evet" cevabını aldım. Ancak işlem ilerledikten sonra yeni adresimde maksimum 100 Mbps fiber hız verilebileceği, buna rağmen taahhüdümü ücretsiz feshedemeyeceğim bilgisi paylaşıldı. Ayrıca nakil işlemi için de ekstra 700 TL talep edileceği söylendi. Daha önce başka bir firmada zaten 100 Mbps hız alıyordum; Türk Telekom’a geçme sebebim 1000 Mbps hız sunulmasıydı.
Ticaret Bakanlığı’nın "taahhüt konusu hizmetin size aynı nitelikte sunulamaması durumunda, herhangi bir bedel ödemeksizin aboneliğinizi feshedebilirsiniz" şeklindeki açık ifadesine rağmen, 1000 Mbps üzerinden kurulmuş taahhüdüme rağmen yeni adreste sadece 100 Mbps verileceği, buna rağmen cezasız fesih hakkımın olmadığı belirtiliyor. Bu durum hem verilen sözlerle hem de ilgili düzenlemelerle çelişmektedir.
Nakil yapmak istediğim yeni adresim Ankara Keçiören Şenyuva Mahallesi'dir. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle, taşınma sürecimde mağdur edilmeden, herhangi bir taahhüt bozma bedeli, ceza, nakil ücreti veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev internetimi İstanbul’dan Ankara, Mamak, Fahri Korutürk Mahallesi’ne taşımak için 6 Eylül’de nakil başvurusu yaptım. 20 gündür bekliyorum; bu süre içinde 3 kez randevu verildi fakat hiçbirine ekipler gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 4-5 kez şikayet dilek...
Türk Telekom Evde internet müşterisiyim. Eski oturduğum evde 100 Mbps'ye kadar olan bir paket kullanıyordum ve 90 Mbps garanti alıyordum. Başka bir eve taşındım ve oraya nakil aldırdım. Nakil işlemleri sırasında bana verilen bilgi, altyapımın VDSL altyapı olduğu ve 88 Mbps'ye kadar hız desteklediği,...
Türk Telekom'dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. Memuriyet nedeniyle Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi C***** A******* Caddesi'ne taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce nakil işlemi...
Yorumlar