Türk Telekom Sabit İnternet Hız Düşüşü, Kesintiler Ve Yüksek Faturadan Mağdur

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 16 Mbps limitsiz paket kullanmama ve her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli donmalar, kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum, özellikle son 1 ay içinde bu sorun iyice arttı ve neredeyse verimli şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Eskişehir Tepebaşı bölgesinde ikamet ediyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “boşta port yok, altyapı yok, hız yükseltme yapamayız” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Modemi, kabloları, modem yerini değiştirmek gibi tüm önerilen kontrolleri zaten denedim ancak sorun hala devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim, iyileştirme, teknik ekip yönlendirme veya farklı bir çözüm de sunulmadı.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Yaşadığım bu internet sorununa kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, altyapı ve port gerekçesiyle sürekli geçiştirilmek yerine gerçekten inceleme yapılarak hızımın ve hizmet kalitemin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.