Türk Telekom Premium Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında Premium bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Sadece faturalarıma bakmak için Türk Telekom sayfasına girdiğimde, ne anlama geldiğini bile bilmediğim bazı ekranlar çıktı ve bir yere bastığımda “Premium üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir yazı gördüm. Herhangi bir içerik satın alma ya da ücretli hizmete onay verme niyetim kesinlikle yoktu.

Bu uyarıyı görür görmez hemen iptal edilmesi için gerekli işlemleri yaptım, ancak buna rağmen üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçtikten sonra gelen faturamda ismimin karşısında “Premium” ibaresi ve bu üyelikten kaynaklandığını düşündüğüm 400–500 TL civarında ek bir ücret gördüm. Yani iptal etmeye çalışmama rağmen bu ücret tarafıma yansıtılmış durumda.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a, bu işlemin benim sorumluluğumda olmadığını, bilgim dışında gerçekleştiğini ve faturama herhangi bir bedel yansıtılması halinde Şikayetvar üzerinden şikayet edeceğimi de belirttim. Buna rağmen halen faturamda bu Premium ifadesi ve yüksek tutarlı ücret görünmektedir.

Bu nedenle istemeden başlatılan bu Premium üyeliğe ait tüm ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle benim gibi ileri yaştaki ve teknoloji bilgisi sınırlı kullanıcıların, sadece faturasını kontrol etmek için sisteme girdiğinde bile bu tür Premium hizmetlere yanlışlıkla onay vermesini engelleyecek şekilde Türk Telekom’un ekranlarını ve onay süreçlerini düzenlemesini istiyorum. Bundan sonra da hattım üzerinden, benim açık ve ekstra onayım olmadan hiçbir ücretli hizmet veya Premium üyelik başlatılmasını ve bu tür işlemlerden tarafıma sorumluluk yüklenmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.