to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Onaysız ‘GB Aşkına’ Aboneliği 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, “GB Aşkına” isimli bir firmadan onayım olmadan abonelik başlatılarak 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İnternette çamaşır makinesinin garantisiyle ilgili arama yaparken bir kare kod okuttum ve sonrasında herhangi bir onay vermediğim, neye abone olduğumu dahi anlamadığım bir işlemin faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu abonelik için ne açık ve net bir bilgilendirme aldım ne de bilinçli bir onay verdim. Tamamen bilgilendirme amaçlı olduğunu düşündüğüm bir bağlantı üzerinden, haberim olmadan ücretlendirilmiş olmaktan rahatsızım.
Faturama yansıtılan 319 TL’lik bu haksız abonelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu firmaya ait tüm abonelik ve ücretlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma tanımlı faturam üzerinden, karekod tararken bir anda Playweez isimli bir sayfa açıldı ve ekranda onayla yazısını gördüm. Onay verdikten sonra hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik almak, abonelik başlatmak ya da bu hizmetten ücretli olarak yararlanmak gibi bir isteğim yoktu.
Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Playweez için bir telefon numarası paylaştılar ancak bu numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
