Türk Telekom Onaysız Ek Paket Ücretinin Faturadan Düşülmesi Talebi

Türk Telekom hattım için 4.5G 1 Haftalık 4 GB ek internet paketi kullanıyorum. Ağustos ayında aldığım bu haftalık ek paketin, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde eylül faturama da yeniden alınmış gibi yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturam 282 TL olarak görünmekte ve bu tutarın içinde 75 TL’lik bu ek paket ücreti de bulunuyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, paketin yenilendiğini ve bu yüzden ücret yansıtıldığını, benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde paketin yenilenmediğini, buna rağmen faturaya ek ücret çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, görüştüğüm kişi teknik destek sağlayabileceğini ve beni fatura birimine aktaracağını söyledi fakat sonrasında gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve sorun çözülemedi.

Herhangi bir onayım olmadan, yenilenmemiş bir paket için tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamdan haksız yere alınan 75 TL’lik 4.5G 1 Haftalık 4 GB ek paket ücretinin düşülmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim, bu düzeltmenin ödeme öncesinde yapılmasını rica ederim.